我国企业全面质量治理提升策略研究(2)
2016-12-02 01:10
导读：2．重内修而轻市场 部分企业将TQM在企业内部得到了充分的运用，企业内部生产、组织、治理等各个过程都严格按照TQM的要求来做，而最后却仍然以失败而
2．重内修而轻市场
部分企业将TQM在企业内部得到了充分的运用，企业内部生产、组织、治理等各个过程都严格按照TQM的要求来做，而最后却仍然以失败而告终。究其原因，其充分遵循了TQM的操纵层面要求，却忽视了用户第一的目标层面要求，留意力只集中在组织攻关小组、培训和改进过程上，而不是把它们置于进步顾客满足程度、进步产品质量和市场占有率的大环境下。从而失往了顾客的支持，终极当然不会长远发展。
3．形到而神未到
在国内，有很多企业，能够独立运用TQM，且能够按照其原则其要求，将TQM运用到企业发展的方方面面，终极也可能取得一些效果，对企业的发展起到一些推动作用，却不见有什么明显的变化。关键在于TQM不只是学会帕累托图，懂得相关原理，背熟质量治理口诀便能如愿的，而关键在于对TQM精神理念的领会。
全面治理原则本身没有任何错误，错误在于我国大多数公司推行全面质量治理的。全面质量治理失败的原因是这些机构实施了全面质量治理的技艺，却没有吸收全面质量治理的授权于人。
4．下行而上不效
作为TQM，其操纵要求便是全员参与。而在国内，由于受到很多官僚气味的，往往出现一线忙的晕头转向，高层愣着不知方向。高层治理者以为TQM是质量治理部分的事，是操纵工人的事，与其无关。这样，阻碍了TQM的正常实施，当出现时，责任便全推至质量治理部分，一身轻松。而塞尔温贝克曾说过：“全面质量治理的成功依靠于培训、员工，然后放手让他们决定怎样精益求精工作程序”。只有这样才能实现全员的参与，才能实现完美的TQM，这也正是我国实施全面质量治理无法达成效果的主要原因之一。
三、我国企业提升全面质量治理水平的相关策略
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面对全球一体化和我国加进WTO，要使国内企业能够与世界级的跨国企业团体竞争，企业迫切呼唤“世界级质量”，它的动源就是TQM的深化和落实。这就要求我们必须完整正确地把握好我国推行TQM以来的具有特色的基本经验，勇于实践，探索深化TQM的途径，应主要从以下几个方面持续推进。
1．贯通全面质量治理的上下对接
“领导人假如只作口头号召，自己不带头，QC活动是搞不起来的，这样的人不配当 TOP（首脑），只能是STOP（障碍）”。国内曾对当时的TQC活动戏称“头QC”，讲的就是领导的重视最关键。因此，高层领导者必须在推进TQM中，亲身挂帅，身体力行，做到：（1）坚持走“质量效益型”道路的战略思维。把质量经营作为企业发展战略的核心，树立“大质量”观，注重培育质量文化，追求质量领先、卓越；实施“用户满足工程”、“企业名牌战略”，突出“技术治理创新”、“质量本钱治理”。（2）亲身主持企业质量经营战略、方针、目标和质量程序文件等重大题目的决策、制定和发布。（3）树立质量权威。企业应设置专职质量经理（厂长），配备高素质中高级质量工程师和治理职员，授予TQM综合治理部分应有的权力与权威，创造推行TQM所必须的物质、环境和工作条件。（4）要有比下级更高的热情带头和宣传TQM的基本知识，亲身抓好TQM工作的落实。
2．广泛深进持久地进行TQM系统和培训
质量治理源于实践、源于研究，依靠教育和培训。这是各国推行TQM的明显特点，也是我国成功的经验。因此，TQM研究和培训必须作为企业产品质量形成的“第一道工序”和“质量兴业”的基础。要运用多种形式，通过多种渠道，依托科研院所，针对企业领导、技术治理、现场操纵等各层次职员的工作特点，选择重点，反复进行TQM的教育培训，坚持不懈，才能卓有成效。
内容来自www.nseac.com 3．努力实现全员协同效应和市场共振效应
一切实体质量的形成、改进和创新都要由人来完成。质量的事业是群众的事业，只有群策群力才能搞好。因此，必须充分发挥企业领导、质量工作者和广大职工的积极性和创造性，在不断地改进质量中彻底让用户满足，使TQM工作建立在扎实的基础之上。而要调动人的积极性，组织QC小组就是一种全员参加的极好形式。这也是中国治理哲学“人本思想”的具体体现，需要各级领导给予大力提倡和关心支持，也需要TQM推进者创造性地开展工作，使之在改进质量、降耗增效、开发聪明、培养人才、进步素质等方面发挥更大的作用。
