供给链治理模式下的旅行社采购策略(2)
2017-08-11 06:55
导读：SCM下的旅行社采购信息交流系统 Internet技术的发展，特别是ASP（Application service provider）的兴起，为我国大多数不具备资金和人才上风的旅行社实现信息化
SCM下的旅行社采购信息交流系统
Internet技术的发展，特别是ASP（Application service provider）的兴起，为我国大多数不具备资金和人才上风的旅行社实现信息化采购提供了契机。通过ASP服务商，旅行社可以在不必投进大量设备、资金、人力等资源的条件下，充分利用Internet通讯设施，迅速在Internet上建立起具有竞争力的门户和电子商务环境，将供给链系统架构在虚拟的办公平台上，使旅行社具有快速响应旅游者需求变化的手段和能力。
目前，大多数旅行社的网上采购属于B2B的电子商务模式。在供给链治理模式下，旅行社在Internet网上的B2B的单一采购行为转向从旅游者到旅行社、从供给商到旅行社的协同商务（C-Commerce）过程。供给链集成治理将供需双方之间的静态、事后的信息传递环境变为动态、实时的信息共享环境。SCM模式下供需双方之间的信息交流系统如图1所示。
SCM下的旅行社采购策略
基于战略合作的供给商选择。 SCM在模式下，旅行社与旅游供给商是有着共同目标和利益、共担风险、全面配合的战略同盟的关系。从系统协调角度分析，整条供给链的功能和效应的发挥有赖于供给链的运营环境、运营目标以及供给链各节点企业的互相联系和互相作用，假如各节点企业不能通过协商来妥善处理各种冲突，供给链的整体功能将由于结构失稳而无效，甚至产生负效应。因而，旅行社在选择供给商时，不仅需要评价供给商的服务质量、供给价格，更重要的是要评价其拥有的信息、技术、人才、获得资源的能力、企业的战略目标、企业文化、企业信誉等能影响长期经济利益和协调机制的综合能力。
基于个性化需求的产品采购。旅游者逐步走向消费成熟化，他们不仅需要传统的包价团队旅游，而且越来越多的希看根据自己的爱好和爱好选择有针对性、有主题、有重点地旅游方式。不少旅行社为响应旅游者的个性化需求，相继推出可供旅游者自主进行旅游产品组合的服务项目。如广东新之旅国际有限公司根据旅游者需求，利用新之旅全球175个城市的服务网络，旅游者可根据自己的需要，在旅行社提供的旅行菜单（餐单包括交通、酒店住宿、当地美食、导游服务、行程设计等）中筛选需要的项目进行组合。 这些“定制化”的产品经营在很大程度上取决于旅行社的采购能力、采购网络、与供给商的协作关系、旅行社的产品设计组合能力以及旅行社的市场营销能力，其中旅行社的采购资源决定了这种产品的服务质量、价格以及迅速响应旅游者需求组合产品的能力。在SCM模式下，旅行社的采购活动以旅游者的个性需求为驱动进行，在信息共享的环境中，旅游供给商及时响应旅游者的需求，降低了旅行社的采购周期和本钱，进步了旅行社响应旅游者需求的能力和组合产品的速度；旅游供给商直接参与旅游产品的设计与开发过程，保证了组合旅游产品的质量。
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基于“双赢”的战略合作关系。在SCM模式下，旅行社与旅游供给商建立起长期合作的战略伙伴关系，以满足旅游者的需求为核心，以实现共赢为目标，全面配合，共同发展。以满足特定目标旅游市场的游客需求为导向的网络合作可迅速促进各地区之间旅游企业的联合，甚至可以使同一地区、同一城市的竞争对手建立起战略合作伙伴关系。这种战略同盟存在的基础是同盟中的企业都享有一定的可观利润和社会效益。要保证这种长期的利益合作关系和快速响应旅游者需求的能力，旅行社可以从以下四个方面采取相应的做法：要有供给链上节点企业一致认同的利益分配机制，并对损害整条供给链的利益的活动施以惩罚；要保证供给链上节点企业信息高度共享，以进步对旅游产品需求的响应能力；要根据特定的评判标准谨慎选择供给商，控制供给商的数目，使得与确定为合作伙伴关系的供给商更有效地合作，运行本钱更低，同时减少了应供给商数目增加而带来的不确定性，因而增强供给链的弹性；要有可激发积极性的奖励政策，以保证供给链的活力运作。旅行社与旅游供给商从建立的战略合作关系中实现“双赢”，对于旅行社来说，可以降低产品采购本钱，在获得稳定且具有竞争力的产品供给的同时，进步产品对市场需求的满足能力；对供给商来说，在保证有稳定的客源的同时，由于参与到产品的设计和开发过程中，能更好地了解旅游者的需求，改善服务项目，进步服务质量，获得更高的利润。
