企业战略性业绩评价的新角度探讨(2)
2017-08-12 06:19
导读：战略平衡积分卡的一个重大创新点就是实现了指标体系各个层面的紧密因果关系链联系，同时各指标之间又保持一定的独立性。这也将是本文设立指标体系
战略平衡积分卡的一个重大创新点就是实现了指标体系各个层面的紧密因果关系链联系，同时各指标之间又保持一定的独立性。这也将是本文设立指标体系时的根本出发点。只有实现了各个指标的相互补充、相互制约，这样的指标体系才能避免片面性，才能对企业业绩进行全面、公正的评价。
二、企业战略性业绩评价指标体系的构建
1． 盈利目标指标体系设置。
盈利是企业的最基本目标。盈利目标的达成取决于企业的资源配置效率及利用效率。每一个企业所拥有的资源都可概括为：生产资源、人力资源、资金资源。企业要生存与发展必须充分发挥各资源的综合效用，因此盈利目标的评价主要是对企业利用各资源能力的评价。鉴于以上分析，将实现盈利目标的关键流程分为财务维度、内部营运能力、职员维度三方面设立主要绩效指标如下：
2． 市场目标指标体系设置。
企业制定战略目标的最重要的决策是企业在市场上的相对地位，经常反映了企业的竞争地位。企业欲达到的市场地位应该是最优的市场份额，这就要求对顾客、对目标市场、对产品或服务等进行周密的分析。
随着竞争的加剧，市场营销的地位日益突出，市场营销观念深进人心，该观念把正确确定目标市场的需要和欲看，比竞争者更有效地传送目标市场所期看的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲看定为实现企业目标的关键。成功的企业在这种竞争态势下，想方想法满足客户的需求，为客户创造并提供令其满足的产品和服务，从而取得出色的财务业绩，实现自己长远的目标。鉴于以上分析，将实现市场的关键流程从市场份额、客户维度两方面设立指标如下：
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ）
3． 创新目标指标体系设置。
新经济秩序的特征不是均衡，而是活动——客户和利润区总是在变化。为了适应这种频繁的变化，企业必须具有不断的创新能力。所谓的不败企业，是自己重视培养技能产品，不落后于时代，经常不断努力进取的企业。这就决定了在环境变化加剧、市场竞争激烈的社会里，创新观念受到重视是必然的。创新能使企业获得生存及发展的生机和活力。为树立创新目标，战略制定者必须预计达到市场目标所需的各项创新，同时必须对技术进步在企业的各个领域和各项活动中引起的发展做出评价。创新主要包括制度创新、组织治理创新、技术创新和人力资源的培养和
培训。鉴于以上分析，拟从智力资产贡献、研发能力、创新投进三方面设定如下指标衡量企业的创新业绩：
4． 社会目标指标体系设置。
（1）公众关系目标。这一目标着眼于企业形象、企业文化的建设，通常以公众满足度和社会着名度作为保证、支持性目标。为了达到既定的盈利目标，公司必须协调各方面利益和关系，公共关系可以为企业树立良好的形象和声誉，这是企业最重要的无形资产，它们可以转换成产品或劳务声誉，从而使企业获得广泛的市场，取得良好的经济效益。
（2）社会责任目标。这一目标经常指企业在处理和解决社会题目时应该或可能做些什么，如在对待环境保护、社区题目、公益事业时所扮演的角色和发挥作用的程度。人们在实践中已逐渐熟悉到：经济的表面繁荣和高速增长存在很多隐患，实现可持续发展是人类惟一正确的选择和必由之路，评价企业业绩时应加上这一点。此外，公司需要承担的社会责任还应包括遵守道德规范，公司需要一种工具来评价他们究竟是否真正实行道德与社会责任。
（转载自科教范文网http://fw.nseac.com）
（3）政府关系目标。企业作为纳税人和政府机构的运作；同时，政府为企业的制约和指导作用也是显而易见的。往往这一目标的达成可能为企业赢得无形的竞争上风。固然经济体制改革早已实行了政企分开，但我国的企业还是受政府的牵制，企业要处理好与政府的关系，并争取政府的支持。
把履行社会责任放在重要地位的新经济时代，治理应在追求利润的同时,留意履行社会责任,致力于社会生活的改善和社会的可持续发展。因此在进行财务分析和业绩评价时,要增加关于社会贡献和环境保护等的指标和信息,反映社会责任的履行情况。鉴于以上分析，拟设立如下指标：
