论关系竞争时代的企业社会责任及其竞争力提升(3)
2017-08-27 02:29
导读：企业必须在综合分析内外部环境的基础上，制定切实可行的社会责任战略，通过社会责任战略治理活动，将履行社会责任落到实处并转化为企业实实在在的
企业必须在综合分析内外部环境的基础上，制定切实可行的社会责任战略，通过社会责任战略治理活动，将履行社会责任落到实处并转化为企业实实在在的竞争力。首先，要做好企业社会责任战略定位。能力和上风源自于对资源的有效利用，源自于区别于竞争对手的“差异化”。因此，企业必须根据自身所处的环境、内部资源及所关注的重点，进行企业社会责任战略定位。其次，要制定并实施社会责任战略计划。通过调研，列出各利益相关者的期看和需求，据此规划企业社会责任的远景和目标，制定短期和长期战略，根据战略制定行动方案并组织实施。再次，要做好企业社会责任战略实施效果的反馈和评价。要建立企业社会责任战略执行情况的监视和报告体系，加强战略执行过程的跟踪治理，用恰当的评价标准、科学的评价方法来衡量战略实施效果，假如未能达到预期的目标，要通过战略控制来进行适当调整。
（三）培育企业社会责任文化
要提升企业社会责任竞争力，必须培育优秀的企业社会责任文化。为此，企业必须从自身长久生存和持续发展的目标出发，考虑本企业应承担的社会责任，提炼出适合本企业的经营理念，建设有特色的企业文化。要以企业社会责任为切进点，将承担社会责任视为自身发展的一种内在需要，将社会责任贯串于企业生产经营的各个环节和各项活动中，使其成为企业文化的一个组成部分，成为企业的一种主导价值观。要围绕企业社会责任这一核心理念来建立企业社会责任文化体系，指引、约束、激励企业的每一位员工将企业社会责任付诸实践，并形成为制度守则、贯串于行为举止、养成为习惯风气、内化为精神信念、彰显为形象特色。
（科教范文网http://fw.nseac.com） （四）优化企业社会责任关系
要有效履行企业社会责任并将其转化为实实在在的竞争力，企业必须加强与各利益相关者的沟通，妥善协调各方关系。要处理好与投资者的关系，在不损害其他相关者利益的条件下，保障投资者的收益权，促进资产保值增值，为投资者提供较高的回报；要处理好与内部员工的关系，坚持以人为本，关心、理解、尊重员工，增强员工的回属感，切实维护员工的正当权益和正当利益，在不损害其他相关者利益的情况下努力实现员工自身价值的最大化；要处理好与消费者的关系，不断进步产品质量和服务质量，满足消费者需求，保护消费者权益；要处理好与供给商、经销商、竞争者的关系，合作共赢，诚信经营，公平竞争，恪守贸易道德，维护市场秩序；要处理好与社区、政府的关系，优化发展环境，依法经营、照章纳税、发展生产、促进就业、保护环境、节能减排，积极参与和支持社区建设与公益事业，关心弱势群体，关注慈善事业；要处理好与***媒体、行业协会及其他社会团体的关系，自觉接受社会公众的广泛监视，全力打造、宣传企业社会责任形象，进步着名度、美誉度，增强企业社会责任竞争力。
参考文献：
1.李文川，卢勇，张群祥.西方企业社会责任研究对我国的启示[J].改革与战略，2007(2)
2.卫敏娟，付波.关于企业社会责任的战略思考[J].全国商情（经济理论研究），2008(8)
3.刘躲岩.刍议企业社会责任与竞争力[J].贸易时代，2005(23)
