关于3G业务未来发展趋势的探析-通信工程毕业论(2)
2013-08-05 01:32
导读：由于3G的终端和数据应用的功能更加复杂、多样，新的终端和应用可能需要更多的客户演示以及售后服务。另外，国外运营商在进入3G时代之后，都大幅加
由于3G的终端和数据应用的功能更加复杂、多样，新的终端和应用可能需要更多的客户演示以及售后服务。另外，国外运营商在进入3G时代之后，都大幅加强了与终端制造商的合作，并以各种方式介入终端产业链，从而保证3G终端的功能和时尚性更强，以保障终端供应，降低终端价格，满足消费者的需要。通过对国外3G业务运营的成功经验的分析，可以看出3G业务平台在建设时应考虑以下因素。
a）以客户为中心。这就必须建立有效的用户分析系统，并进行大量的市场调查研究，分析不同的群体所需求的不同的业务，并为不同的用户提供不同的业务展现，满足每一个群体的需求。同时开展各种粘着类应用，通过客户来吸引客户，实现客户的聚合。b）对终端提供更好的支持。必须建立有效的终端管理系统，从而加强对定制终端和非定制终端的管理，及时解决用户业务使用过程中的终端参数配置、软件补丁更新等问题，同时及时了解用户使用何种终端，为业务系统提供全面的用户终端信息，以便做好终端适配及针对性营销。c）3G业务平台对渠道的支持。这一点主要表现在能为用户提供方便快捷地接触到业务的渠道，因此既应建立一个综合的业务门户，提供全业务的综合展现，提供全业务的搜索，还应根据用户群的喜好建设
音乐、视频等专业门户，同时3G业务平台应支持主动将业务推送到用户手中，引导用户使用。另外，3G业务平台应提供灵活的资费支撑，满足多业务的组合打包，及移动、固定业务的打包等功能。
3 结束语
通过以上分析，我们可以看出3G业务对业务平台在功能全面性、性能可扩展性、架构灵活性、接口标准化、业务能力部件化、通用功能模块化等方面都提出了更高的要求，更重要的是，运营商需要根据业务发展情况，及时优化业务平台，使其更好地为业务发展提供支持。
