浅议商业银行的成本认定制(2)

（二）对各项中间业务进行成本认定。从服务的角度看，银行的中间业务实际是为客户提供的一种有偿服务，因此银行必须得到相应的收入回报才能来抵减支出，获得 发展 。以往那种只把代理业务作为存款竞争手段的认识是非常片面的，它实际上是不惜代价进行存款恶性竞争的延伸和体现。 目前 银行间的业务竞争已经趋于白热化，多种因素致使银行盈利能力不断下降，作为以追求利润最大化为目标的商业银行必须对各项代理业务进行全面清理并搞好中间业务品种的成本认定，通过大力增加中间业务收入来形成新的利润增长点。但是当前对中间业务进行收费，也不能简单行事搞一刀切，各个专业、各个业务品种如果不讲策略地全部停止免费服务或一窝蜂地提高中间业务收费，同样会给工作带来极大被动。收费与不收费本身并不存在对与错的 问题 ，关键在于是否有利于银行自身的发展。因此对中间业务各品种进行成本认定，除了进行一般的量本利 分析 外，主要还须从如何发挥自身优势入手，分析通过中间业务收费需要达到什么目的，如何去拓展中间业务，怎样去增加中间业务收入等问题。因此哪些业务品种可以收费，用来增加收入，哪些业务暂不收费去扩大市场份额增加存款，哪些业务要提高或降低收费标准，都需要按照现行的政策法规谨慎行事，从各行自身的实际出发，从长远发展的角度慎重作出抉择。今后对新推出的中间业务品种除了要进行成本认定外，还要敲定各类招生方案，待时机成熟后才可全面推开。

（三）对闲置固定资产处置、抵贷资产的处置、大宗物品的采购等进行成本认定。在日常工作中我们还可运用机会成本原理、相关成本原理对各类资产的处置和大额物品的采购方案进行可行性论证，以优化资源的配置。但上述论证工作必须进一步规范操作程序，理顺各方面的关系，以提高成本认定的专业化水平。

三、进行成本认定既要重视定量分析，又要重视定性分析

在进行成本认定时，可以划分为定量因素和定性因素两大类。因为 影响 成本的因素是多种多样的，有的可以用数量来计量，有的则不能用数字来表达。我们在对成本分析认定时通常强调要用财务数据表示的定量因素进行，但决不能因为定性因素和非财务因素不易用财务数字表达，就认为它们不重要。有时管理人员花在定性因素分析上的时间比花在定量因素分析上的还多。例如：在日常与客户的往来中，某个支行主要靠1－2个存贷款大户来增加存款，发放贷款，增加收益。对这些客户的评价可以用定量的 方法 进行分析，包括成本、收益等各类指标均可以用量化分析，但要与这些客户保持良好的银企关系（这就是一个定性因素），银行可能会给他们多种的优惠政策（信贷、结算及其他服务方面），尽管这可能增加银行的经营成本。因此我们在对各类经营事项上进行成本认定时既要重视定量的分析，也不能忽视定性的分析，特别是对人力资源耗费成本的认定方面，更要注意定性的分析。比如在对全行职工培训计划的成本认定上，就不能简单地用定量的方法去评估培训费支出多少，效果如何，而更应该用定性的方法去注重培训的实用性和有效性及对业务发展的影响。目前银行对各类信息的收集可谓下了大本钱，而投入了相当昂贵的费用所得到的信息系统却未能发挥应有的效用，教训就是通晓公关 理论 的人才匮乏，且培训出来的人员与实际需要又不匹配，无法很好地发挥人的积极性。因此当前必须把训练和激励一线员工进行市场细分作为一项重要培训 内容 来抓，这样才能充分运用信息与技术所构成的营销链条，使每个员工的营销潜能得到充分发挥，服务方式有所改变，服务技能得以大幅度提高，从而相对降低人力资源的成本支出。