复杂性与组织管理(2)

复杂性环境与其引起的管理复杂性问题要求改变传统的稳定、机械式的组织结构，建立一种能够与环境动态适应的有机型组织。趋于动态的灵活的结构和脱离刻板的官僚形式的动向，已经成为现代组固定的职位之上，而是具有较少的机构性与更经常的职位变化，以及具有动态性的职能之间的交互作用，它需要在不同活动的一体化方面投人更多的精力和时间。有机型组织是一个比较开放的系统，其组织设计能够接受环境影响和对付不确定性;其权力的来源不是基于职位，而是知识与专长;在任务与职能方面，一般也没有严格的界限规定。

有机型组织首先是一种扁平化的结构。组织扁平化是与组织的管理层次和管理幅度紧密相关的。一般而言，管理层次是指组织内部纵向管理系统所划分的等级数，而管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。扁平式组织实际上就是组织规模已定、管理层次较少，而管理幅度较大的一种组织结构形态。扁平化组织在复杂性的环境中具有重大优势，主要体现在以下方面。首先，节省管理费用，降低管理成本是组织扁平化最为直接的优势。扁平式的组织减少了中间管理层，明显有助于节省管理开支。其次，加快信息流通，提高决策效率是组织扁平化最为显著的优势。扁平式的组织由于层次少，信息的传递速度较快，失真少，上下之间沟通方便，因而可以使上级更快地发现信息所反映的问题并及时作出可行的决策。同时，由于层次少，组织的所有部门和人员可以更直接地面对市场，发现问题，从而减少决策与行动之间的时差，也可以提高决策的效率，使组织能力变得更为柔性化，反应更加灵敏。最后，扁平化组织易于实行参与管理，增长下属士气。参与式管理使下属具有更多的参与决策权与自我表达权，下属对自己的行为直接负责，有利于增强其主人翁意识，发挥其积极性和创造性，从而解决了人的需要问题。而从根本意义上讲，解决了人的需要问题和人的士气问题，组织所面临的其他一切问题都可能迎刃而解。

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　　有机型组织还是一种网络型组织。网络型结构是近年来发展起来的一种组织形式。它是人们目前探讨的网络型组织、群体型组织、自设计组织、基于信息组织和后工业化组织的一个统称。因此，在既非市场又非等级制度的组织模式中，网络型是一种独特的经济组织模式。它代表的不只是一种将源于更传统模式的因素结合起来的杂交或不完全形式，而且带来了比市场联系更持久而分散、比等级制度更互惠平等的组织绩效。从运行机理上看，网络型组织结构不是依靠合同、授权、资本运作等方式形成的，它所依靠的是设计规则的吸引力，并且，这种设计规则在广义层面上包括技术标准、文化认同等。网络型组织在复杂性环境中也具有独特的优势。首先，网络型组织促进了分工和专业化的发展。在知识经济时代，科学技术的发展和更新速度大大加快，同时其复杂程度也大大提高。这在客观上要求企业将有限的资源专注于特定的领域，以获取专业化带来的利益。网络型组织是为了共同的目标而紧密联系在一起的员工群和企业群。在网络型组织内部，作为组织成员的个人和企业各有其特定的分工。网络利用其特有的价值整合功能，使网络成员能够专心在各自的专业领域不断改进技术水平和生产方式，提高经济效率。其次，网络型组织降低了交易成本。利用网络型组织形式，可以将经常性交易对象组织起来，建立长期的信任和合作关系。在此基础上对网络成员之间的相互交换关系进行管理，有助于降低契约谈判费用，简化冲突的协调过程，增加关系性专用资产投资，最终降低总体交易成本。最后，网络型组织有助于优化资源配置。在知识经济时代，信息、知识和智力等无形资产取代了资金、设备和土地等有形资产成为经济增长的主要投入要素。如何充分、有效地利用有限的生产要素将直接决定经济效率的高低。

　　三、复杂性与管理方式变革

　　1．权变管理

　　由于现代组织所处环境超系统及组织系统自身的复杂性和动态特征，从而不可能存在某种适用于一切情况和一切组织的普遍管理原则和方法，只能依据各种具体条件选择适宜的管理方式，做到随机应变。在复杂多变的组织环境中，不存在固定的管理模式与管理方法，一切都应随着情景的变化，选择与具体的情景相适应的恰当的管理模式。管理的任务就是寻求组织与其环境之间的以及组织内各分系统之间的一致性。权变管理要求管理者必须要有系统的观念，从事物的全局出发考虑问题，将企业看做一个统一的、各部分相互联系的整体。因为权变管理是以系统观点来考察组织的，与系统管理理论有着十分密切的关系。它的理论核心就是将组织视做“开放系统”。权变管理理论通过分析组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，