美国零售业逆向物流专业化治理及启示(1)(2)
2014-02-22 02:38
导读：专业化逆向物流治理企业的出现使逆向物流治理的科学化、集约化程度上升到一个新的高度。这些新型逆向物流治理企业的特点是： 多家服务。即同时为
专业化逆向物流治理企业的出现使逆向物流治理的科学化、集约化程度上升到一个新的高度。这些新型逆向物流治理企业的特点是：
多家服务。即同时为多个商家和厂家提供返品处理服务，使得逆向物流治理的规模化效应更加突出。如Genco公司同时为在某一地区内处于竞争关系的沃尔玛、凯玛特等多家零售商提供服务，甚至有些其他商家自己设立的返品中心也成了Genco公司的服务对象。
专业分工更细，集约化与效率化程度更高。这些专业逆向物流治理公司下又派生出很多专门充当逆向物流经纪人的公司、专门的返品运输公司、专门的返品仓储公司、返品整修公司、残次品销售公司和填埋无价值返品的公司等，分别承担返品处理业务的不同环节。
更完善的专业治理技术，最大限度地回收返品的经济价值。比如Genco公司把客户购货合同中从涉及的返品合同条件到返品收发、储运、结算、统计等各个环节都纳进同一的计算机系统治理。
这些专业化的逆向物流治理公司无疑代表着逆向物流治理的未来和方向。它们的出现也引起了日本、欧洲等零售贸易发达国家的重视。对于我国的零售业界来说，学习鉴戒美国先进的逆向物流治理理念和技术，进步我们的逆向物流治理水平，同样也有着积极意义。
对我国零售业的启示
返仓库存治理
在零售商的配送中心或者门店的后仓，经常有很多返仓或者退货的商品占据着大量的库存空间。一到夏季，很多商品由于破损等原因散发出大量的异味，影响到正常商品的存放。而这些商品的返仓原因，要么是供给商通知需要返仓的，或者是质量题目，或是保质期邻近等。由于商品返仓的原因不同，就会存在与供给商联系的断点，导致返货区的商品越来越多，大量的库存空间被不良商品占据，仓储的机会本钱上升。
这一情况可从两个方面解决：第一，加强内部的治理考核，定期考察和评估每一个采购后返仓货位的空间以及其处理返货的情况；第二，进行合同约束。如今大部分的零售企业会在签订的合同中与供给商协商关于返货的处理题目，例如在零售商向供给商下达返货通知单后7天内，供给商须及时办理返货，7日后未办理的，零售商可以向供给商收取一定的滞纳金甚至自行处理，其用度计进供给商的相应用度之中。
分拣治理
当配送中心面对众多门店的返货商品时，往往存在一个繁重的商品分拣工作。在这些返回的商品中，有可以进行二次销售的商品，也有无法销售需要返给供给商的商品。有些治理混乱的门店甚至将不同品类的商品混装在一个包装中，为配送中心职员的分拣带来了巨大的负担。同时有些商品也由于返仓分拣时间过长而导致商品过期无法销售，给企业带来巨大损失。对于返仓商品的治理，应设置其相应的规则：
最低返货金额和数目限制。对于一些数目较少或者金额很小的商品，假如再次进行二次运输返仓，用度比过高，可不作返仓处理。
返仓商品根据可配送情况分别存放。对于某些大型的零售企业，商品种类繁多，将可再次配送的商品和残损返厂的商品分别包装可大大进步返仓商品的处理效率，保证部分商品能够在有效期内快速流转。
加强门店标准化返仓治理。大部分的配送中心职员有限，一个配送中心的职员往往需要面对数十家甚至上百家门店的返仓商品，假如每一个门店都能进行标准化的返仓治理，将会极大进步配送中心的作业效率。
信息沟通
商品无效配送上升，往往是由于零售企业的商品配送是由总部对其进行同一治理安排，而不是由门店要货产生的商品订单，所以就存在商品配送后与门店意见相左，以为配送的商品不公道等情况产生。
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ）
要解决上述题目，一方面要进步采购者的商品分析能力，增强总部与门店的信息交流，使得总部能够对于门店的需求有更多的熟悉，减少采购商品与门店需求的差异缝隙；另一个方面就是要从零售企业内部的治理架构进手。
