论企业员工公关语言能力的培养(2)
2015-06-26 01:04
导读：口头表达能力虽然是最重要的，但日常公关工作也离不开写作能力。要想交流信息，与其他组织联系工作，就离不开文书写作；要想在新闻媒介中发布信息
口头表达能力虽然是最重要的，但日常公关工作也离不开写作能力。要想交流信息，与其他组织联系工作，就离不开文书写作；要想在新闻媒介中发布信息，就得写出一篇让编辑喜欢的新闻稿；要想推销商品，就必须设计出别出心裁的广告语；要为领导起草报告，更离不开过硬的写作本领。由此可见，协作能力在公关工作中的重要性。因此，企业培训还应有重点地培养员工娴熟的把握与公关相关的各类公关文书，新闻文体，
广播电视文稿，广告用语等的撰写技巧，使之具有较为熟练的书面文字能力。
文书写作在公关关系中占有重要地位，它是公共关系中信息交流和完成职能工作的重要方式之一。公共关系文书系指与公共业务有密切关系的有关公文和常用文件。有关公文和常用文件。有关公文如通知通告，请示，报告，函件等。有关常用文件如简报，信函，
演讲稿，总结，
调查报告，
协议书及合同，启事，请柬，聘书等。我们可以在培训中结合
应用文讲座有重点地培养员工的写作能力。在培训中还应特别把握的是公关文书除了具有一般文书的特点外，还具有其自身的特点。如公关文书的信息性，业务性，时间性，定向性，诚实性等要求。
2 公关信息传递的另一条途径是借助于传播媒介
随着商品经济的发展，尤其是现代大众传播媒介的飞速发展，如报刊，杂志，广播，电视，计算机网络，乃至正在准备快速发展的“信息高速公路”等，使得各种传播方式，特别是大众传播方式的传播速度日益提高，信息量更大，覆盖面更广。因此，在培训中还要向员工介绍新闻传播(即大众传媒)的基本原理，基本过程和基本模式，在员工熟悉新闻传播媒介的种类和各种传播媒介的特点，更要有重点地介绍新闻语言的基本特征，新闻稿的撰写，公共关系广告的特点等等，以期较为全面地提高员工有关公共关系各种写作能力。
（转载自中国科教评价网http://www.nseac.com）
相对口头表达能力来说，传统的员工培训对写作的训练还是比较注重的。但不论是口头表达还是写作，光是零碎的，单纯的训练还不够，还应为员工创造在实际情况中综合实践，全面检验的机会。有条件的可以联系一些单位去实习，在企业内部设计模拟公关条件。比如模拟求知活动，员工先准备好求职报告及用人单位可能提出的各种各样的问题，再分成若干小组，每组指定负责人充当公司老板或单位领导，其他成员就是老板或领导的主力。组成轮流求职，领导或老板及助理负责考察，最后每组录用一两位优胜者在全单位人面前求职，再决出胜负。再比如模拟办公，设定内容和文种，每组分别是一个单位，指定各人的职位，在聘请一位熟悉
办公室的人担任主管领导。让应试者严格按照办公环节办公。又如模拟签定合同，先设定合作的项目。再指出一份合同的内容是否具体，明确，周密，措词用字是否准确无误，有时是会决定一个企业造成损失的案例。然后将员工分成甲乙双方，要求员工进入角色，经商谈后，举行合同签定仪式。之后再让员工交换寻找合同中漏洞，大家分析典型失误。接着让员工学习打官司，甲乙双方分别写起诉状和答辩壮，模拟法庭，由领导充当法官，做出裁决。不服则继续上诉，触此以外，还可以搞社会调查，模拟谈判，办报，推销等等活动。每搞完一个活动都要求应试员工进行总结，得出成功的经验和不足之处，以便自己补缺补漏，提高公关能力。因为这些综合性时间活动包括了听，说，读，写，所以员工不仅能够提高表达能力，领会能力也得到了锻炼。
只要功夫深，铁杵也会磨成针。相信经过这样多角度多层次大强度的训练，定能改变我们有些员工过去的木讷，呆板，羞怯，不善言谈的现象，成为改革大潮中的佼佼者。
