评价网 > 科教论文 > 管理学毕业论文 > 管理论文 > 正文

我国ＥＡＰ实施现状与发展方略探讨(2)

2015-08-20 01:01
　　2.内置模式
　　内置模式指企业自行设置员工援助计划实施的专职部门，聘请具有心理、咨询、辅导等专业背景人员来策划实施该项目。工会成员援助计划是内置模式中的常见形式，由企业工会通过成立专门机构，聘用专职人员，向员工提供直接或间接(发布相关信息或建立网络平台)的援助服务。内置模式的优点是针对性强，适应性好，能够及时为员工提供援助服务。
　　3.整合模式
　　整合模式也称为内置、外设并举模式，是指企业在原来已有内置式员工援助计划的基础之上，与外部其他专业服务机构合作，共同为当地员工提供EAP服务。该模式的优点在于能够降低企业内部人员负担，减少企业经济支出，提高企业知名度，充分发挥企业内部和外部的优势。
　　4.共同委托模式
　　共同委托模式是指多个企业共同委托外部的专业咨询机构，向员工提供援助服务。共同委托模式的优点是专业性强，经济效益明显，能够促进企业之间资源共享，增强双方的沟通合作。
　　5.联合模式
　　联合模式是多个企业联合成立一个专门提供EAP的服务机构，由企业内部专业人员构成，该模式一般应用于具有长期合作关系的企业之间。联合模式的优点是专业性强，经济效益好，灵活性高，能够为企业度身定做不同类型的员工援助计划。
　　无论采取哪种类型的实施模式，硬件设施与技术支持方面的投入对于EAP能否达到预期的目标非常重要，其基本结构包括心理咨询专家、专业测量工具(SCL-90，EPQ，MMPI)、心理咨询室、数据库建立等部分。专业咨询师主要通过心理咨询和知识讲座等科学手段，帮助员工解决各类心理问题。专业测量工具主要用于员工心理状况的测量，其目的在于发现导致员工心理问题的根本原因。心理咨询室是企业开展多种形式心理咨询的固定场所，主要包括咨询热线、网上咨询和团体辅导等多种方式。数据库主要用于建立员工心理健康档案，进行员工心理状况的跟踪与记录。以上几个方面是EAP实施的基础条件。
　　
　　三、我国员工援助计划实施现状
　　
　　目前，国内EAP的实施现状主要呈现以下特点：
　　1.从内置模式到外置模式
　　国内最初的EAP大多集中在外资企业，且主要是内置模式，即由公司内部的专业咨询人员提供援助服务。随着我国EAP的逐步发展，也为了更好保障员工的个人隐私，越来越多的企业开始采用由外部专业机构提供的EAP外置模式。国外一些专业的EAP服务机构也开始大举进入中国，采用直接咨询或远程服务为主的外置服务模式。
　　2.从国外引入到本土发展
　　在我国接受EAP服务的除了少数是外籍员工以外，其他绝大多数都是本地员工。由于文化背景、员工观念和价值取向等方面的差异，国外EAP服务机构在最初的实施过程中遇到了不少问题，在这样的情况下，一些国内自办的EAP服务机构相继出现，开始为企业提供更加本土化的EAP专业服务，而且随着业务的不断发展，其服务范围也开始从企业扩展到政府机构。2004年12月，上海市徐汇区人民政府的EAP项目正式启动，标志EAP正式进入我国政府机构。
　　3.从单一服务到多样发展
　　国内EAP服务一开始主要是以心理培训为主，但是随着企业对EAP的了解与认可，国内EAP的服务范围也在逐渐扩大，由最初一般性的心理培训，宣传教育，发展到现在的心理咨询、心理治疗、压力缓解、情绪管理、心理预警机制的建立和组织干预等更加多元化的综合性服务。
　四、EAP在中国面临的问题与对策
　　
　　但是从总体来看，和其他新生事物一样，EAP作为源于西方社会的一种新兴服务模式，目前还面临着诸多文化和社会的适应问题，根据这些问题，我们提出相应对策，希望能对我国企业提供重要参考。
　　1.观念问题
　　首先，目前国内的许多企业还不了解EAP(甚至还有许多误解)，没有意识到EAP的重要作用以及可以为企业带来的收益。其次，我国企业对员工心理的关注意识还很淡薄，心理健康意识还不够，存在着根深蒂固的物质情结。有些企业甚至认为，员工个人的问题企业没有必要去管，如果为其投入大量的人力、物力与财力，会无功而返，得不偿失。第三，有些企业尽管认同EAP的作用和意义，但是对国内EAP机构的专业性和服务水平持观望和怀疑态度。有些企业甚至担心就算实施了EAP，员工可能也不敢来接受服务。第四，许多企业对EAP项目的性质缺乏认识和了解，对EAP工作的预防性和长期性不能接受。