结构与流程建设：人才不足下的中小企业成长路(2)
2015-12-30 01:14
导读：钱德勒把企业内部的组织过程和管理活动看做是生产率的源泉。他认为生产率的潜力只有通过企业内部的组织过程才能被实现，而这个过程的核心是能够有
钱德勒把企业内部的组织过程和管理活动看做是生产率的源泉。他认为生产率的潜力只有通过企业内部的组织过程才能被实现，而这个过程的核心是能够有效进行计划和行政协调的管理结构。钱德勒认为，这种管理结构是形成企业组织能力的基础，组织能力是企业整体的能力，是一种系统性的能力。他认为，以结构为基础的组织能力一旦创造出来，就成为保持领先者优势的源泉，其动力是自我持续的。
可以看出，彭罗斯对企业成长的研究进入到了企业内部，关注组织具有的资源和能力。而钱德勒则进一步把推动企业成长的能力具体解释为基于内部管理结构的组织能力。
依据系统论的思想，企业本身是一个系统，系统由若干要素构成，系统的要素按一定结构组织起来形成一个整体。系统的这种结构可以近似表达为：
企业系统=构成企业的元素×企业结构
企业成长本质上是企业这个系统功能的集中体现，因此，可以看出，企业的成长是由构成企业系统的元素和企业结构共同决定的。同时，系统论认为，结构决定功能，在元素和结构共同决定企业的作用中，元素通过结构发挥作用，结构起着协调元素，决定整体功能的更为重要的作用。因此，企业运行、成长最终取决于企业的结构。
结构是一种关系，是连接系统各组成要素，按照系统目标，对元素间的相关作用的方向、程度、反馈、顺序等做出规定。结构发挥的作用是使元素作用的结果指向系统的目标。可以看出，系统当中的结构对元素作用的发挥起着决定性作用。
现实当中，通过调整结构达到改善结果的现象很普遍，原有企业不换人员和设备，仅通过组织调整就能带来生产率的提高，都是结构发挥作用的例子。
内容来自www.nseac.com 根据以上分析，彭罗斯和钱德勒分别从资源能力以及企业成长现象中概括出了企业成长的内在动力。而系统论则从系统整体的角度解释了结构在促成企业成长中的作用，三者实际上从不同角度对企业成长做出了几近相同的阐释，即结构在企业成长中的重要作用。同时，结构的这种作用，钱德勒将其命名为组织能力。
2 中小企业组织能力解析。根据前面的分析，促成中小企业成长的组织能力是一种整体能力，是组织作为一个系统而产生、存在并发挥作用的能力。组织能力具有以下特征：
(1)整体性。组织能力是中小企业作为一个系统，其整体所具备的素质和解决问题的技能等。组织能力是一种整体表现。
(2)结构的非线性。中小企业是由若干要素组成的具有一定新功能的有机整体，即系统。系统的组织能力来自于系统之中各要素的相互作用而使系统具有的特殊素质，而且这种相互作用是一种非线性的相互作用，即这种作用的存在使得将系统解构为组成要素后，系统的整体特性会消失。这就使得企业的组织能力具有了整体性、不可分割性。各个要素一旦组成系统整体，就具有独立要素所不具有的性质和功能，形成了新的系统的质的规定性，从而表现出整体的性质和功能不等于各个要素的性质与功能的简单加和。
(3)稳定性。基于系统要素以及要素之间的相互作用所形成的组织能力，在相互作用关系基本保持不变的情况下，其系统特性能够保持不变，即组织能力比个体的能力更具有稳定性。这对于保持中小企业成长的持续性非常重要。
三、以结构和流程建设培养组织能力，促进中小企业成长
1 中小企业成长的路径选择。在以上企业系统的模型中，构成企业的基本元素包括物资设备和人，企业结构的内容比较多，包括流程、部门与岗位设置、管理制度和协作机制等。物资设备和人，通过企业的结构发挥作用。
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系统的成长是从一个稳定状态跃升到另一个稳定状态。在图3中，A点所在曲线为中小企业成长前的状态1，D点所在曲线为成长后的状态2。成长过程表示为从A点到D点的跃迁。
