物流配送标准化治理的实践(1)(2)
2016-03-28 01:00
导读：改革我国的物流业、缩短与国外的数字化差距、进步WTO后中国物流业的抗冲击能力，需要加强制造、采购、仓储、运输、货代、配送、销售等广大与物流相
改革我国的物流业、缩短与国外的数字化差距、进步WTO后中国物流业的抗冲击能力，需要加强制造、采购、仓储、运输、货代、配送、销售等广大与物流相关企业的合作，而物流配送标准化规范化是其合作的软技术基础，是时代发展的必然要求。
二、一个第三方物流配送标准化的案例
实施标准化治理的目的是为了使物流配送规范化、标准化，通过资源特别是流程共享，在降低固定用度基础上，降低变动用度，从而低本钱、高效率地保证所提供服务的质量，满足顾客已有和潜伏的需求（顾客指与企业或组织发生联系的供方、合作方、客户及用户等）。下面就一家从事第三主物流配送的企业——上海百大配送标准化案例进行分析。
上海百大配送有限公司是上市公司昆百大控股的云南百大投资有限公司在物流配送业投资的一个全国性的配送网络（以下简称上海百大配送），经过近五年的运作，已建成包括上海、北京、南京和昆明四城市四种贸易模式的从事第三方物流末段服务的专业公司，获得了上海创股和北京联办等投资机构的注资，形成了自己的标准化业务和治理流程，实现了整体盈利，为今后的配送网络复制和扩张打下了基础，并开始与“阳光网达”等中游物流企业进行企业标准对接。
上海百大配送的标准化内容包括：机构设置及治理制度、程度的标准化；业务流程的标准化；业务开发的标准化；客户开发及维护的标准化；数据库建设的标准化（包括数据采集、分析、提供等）；与供给商、银行、终端消费者接口的标准化；属地公司及配送站建设的标准化等。
上海百大本着的标准化治理经历了三个阶段的探索和实践：
（1）第一阶段：基于ISO9002：1994标准建立并实施的标准化治理。
（转载自http://www.ＮＳＥＡＣ.com中国科教评价网） 为配合上海百大配送的战略发展需要，该公司在昆明和上海成立了专业的第三方物流配送公司，经过一年多的运作，积累了一定的经营和治理经验，并确立了在全国范围内成立同类的第三方物流配送公司、形玉成国直投网络的战略目标，新公司的建立和运作需要有一套规范化、标准化的治理手册作指导；随着昆明和上海两公司物流配送业务量的增长，对运作及治理规范化、标准化的需求促使该公司实施标准化治理。
实施标准化治理的过程中，主要采取了以下措施：按照ISO9002：1994建立质量体系；根据公司行政、财务治理需要，按照ISO9002：1994的理念建立行政财务治理体系；将质量治理体系与行政财务治理体系有机融合，形成一套完整的公司治理手册（以下称“治理手册V1.0”）；在已成立的公司逐步实施““治理手册V1.0”，并以引指导新公司的建立和运作。
上海百大配送所属的昆明公司在标准建立之初，即承担了配合设计并试验标准化治理体系及“治理手册V1.0”的任务，标准化治理体系的建立及实施，规范了公司的运作和治理，使公司的业务运作及行政财务进进有序状态，提升了公司的服务质量，增强了竞争力，使该公司成为昆明地区物流配送行业的明星企业。随后，公司在“治理手册V1.0”的指导下在南京、北京相继成立了第三方物流配送公司。
（2）第二阶段：根据实际运作情况，总结并提炼不同类型物品的物流配送运作过程规范化的标准化治理。
上海百大配送在昆明、上海、南京四城市分别成立第三方物流末段配送公司，经过几年的运作，尽管四城市公司经营重点不同，但单一物品的物流配送业务流程已较成熟，而且同类物品的配送在不同地区、不同公司的业务流程与治理基本一致。在此基础上进行了标准化治理的升级。
本文来自中国科教评价网
上海百大配送综合所属四个物流企业的实际运作经验，总结不同物品、不同服务的业务流程，自下而上地收集各环节、各岗位操纵指导，并按部分及功能块制订切实可行的治理制度及控制标准，形成了“治理手册V2.0”。
“治理手册V2.0”建立并实施后，公司内各部分及功能块控制点清楚，治理目标明确，减轻了中层治理职员的治理难度；各岗位职员严格按照操纵指导及标准工作。为公司提升业务量及增加新的配送服务奠定了基础；各地区公司在开展新业务时，依据“治理手册V2.0”已建立同类业务的业务流程、操纵指导及治理控制标准实施业务的开发、运作及治理，大大加快了各公司业务的拓展。
