幸福学在企业人力资源管理中的应用(2)
2016-08-04 01:08
导读：一般的观念认为：要人家做一件事，给物质刺激总比什么也不给强。但其实，很多时候，给物质刺激不如不给任何东西，特别是当物质刺激小的时候。 有
一般的观念认为：要人家做一件事，给物质刺激总比什么也不给强。但其实，很多时候，给物质刺激不如不给任何东西，特别是当物质刺激小的时候。
有这样一个故事：一位老人住在乡村怡然自得，但有群孩子打扰了他的平静，他们向他扔石头跟他捣蛋。老人很恼怒，但训斥仍赶不走孩子们。怎么办？老人想出了一个法子。孩子们一来，老人笑嘻嘻地说：我挺喜欢你们来这里帮我解闷，这样吧，你们每次来，我给你们1元钱。孩子们很开心，天天来。过了几天，老人对孩子们说：我拿不出那么多钱了，以后你们每次来，我给你们5毛钱。孩子们一听，打这么老远来才拿5毛钱，以后再也不来了。
心理学研究证明，人的行为往往是有内在动力来驱动的。孩子们来老人住地一开始是好玩，后来就是为了经济报酬了。这时候，要激励他人做事，除非给予和这件事相匹配的激励，如果你要给的外在刺激不大，甚至会一点一点拿掉，那还不如不给。
在以色列一家幼儿园曾经发生这样一件事：幼儿园老师希望家长们在下午三点之前把孩子领回家，但总有那么一部分家长姗姗来迟。老师们不开心，便向园长反映。园长想出的办法是：给晚来的家长一点象征性的惩罚。因为园长怕惩罚太重，影响与家长的关系。所以确定下来的惩罚是：晚来一个小时，扣几元钱。结果怎样呢？晚来的家长却增加了，因为多花几元钱就能让幼儿园帮忙多照看一个小时孩子，家长们觉得合算。幼儿园发现决策做错了，连忙取消了这一惩罚，结果晚来的家长就更多了。“幼儿园免费为我照看孩子，何乐而不为呢？”家长们都这么想。因此，惩罚与奖励一样，都需要合理安排奖惩的数额，才能达到预期的效果。
本文来自中国科教评价网
及时尽快兑现奖励
奖励的有效性取决于两点：奖励多少，奖励兑现的时间。也就是说奖励越快越好。如果员工有所成绩，你应该马上小奖一下，不要把奖励都拖到年底。时间的把握在奖励中非常重要，而许多公司往往把它忽视了。
提供无选择余地的奖励
一般人认为，给奖励，有选择比没有选择好。然而不是所有情况下都如此。有时，有选择反而使人患得患失。比如年终时，有一家公司给员工的奖励是去夏威夷度假，员工很开心；另一家公司的奖励是去巴黎，员工也开心；第三家公司是让员工在夏威夷和巴黎里面选一。第三家公司有的员工去了夏威夷，有的员工去了巴黎，但选择了夏威夷的人会想：我放弃了去巴黎的机会是否可惜？去了巴黎的人可能又会想去夏威夷，两队人都觉得自己缺了点什么，不那么开心了。
物质奖励的策略
送人一条价值400元的羊绒围巾和送一件价值500元的羊毛大衣，前者更让人开心。你要关注的是这个礼物在它所属的类别里面是不是昂贵。也就是说给员工发礼物，最好是发小范畴里的大的东西，不要给大范畴里的小东西。同理，有两个冰淇淋，一杯是10盎司的杯子装了8盎司的冰淇淋；另一个是5盎司的杯子装了7盎司的冰淇淋。前者比后者量多，但是送礼的话，后者要比前者好，因为单独评价时，人们往往认为小杯的冰淇淋更多。
总之，发给员工奖金最根本的目的其实并不是要给员工带来多大实用的价值，而是要让员工愉悦。
幸福学理论在提高员工满意度中的应用
员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作的一般态度。
员工满意度对企业经营管理意义重大。高的员工满意度能够有效用户满意度，于是能够为企业创造更大的价值。高的员工满意度有利于调动员工的积极性和创造性，提高员工工作效率。高的员工满意度有利于企业的稳定与团结，有利于提高员工的忠诚度，从而提高企业凝聚力。因此，提高员工满意度应成为现代人力资源管理的一个重要目标。
来自哈佛大学的一项研究发现，员工满意度提高5%，会连带提升11.9%的外部客户满意度，同时也可以使企业效益提升2.5%。可见，企业若能有效提高在职员工的幸福感，就能提高工作效率，增强竞争力。
