基于CS管理的房地产企业开发设计(3)
2017-03-31 01:05
导读:对于个性化和多样化的消费,美国西北大学的舒兹教授指出:“企业不能在将所有注意力投于全体消费者,而要投注于消费者的差异上。” 随着现代生活
对于个性化和多样化的消费,美国西北大学的舒兹教授指出:“企业不能在将所有注意力投于全体消费者,而要投注于消费者的差异上。”
随着现代生活节奏的加快,顾客越来越信赖能在短时间内提供理想服务的商家。传统的信息沟通方式已经被网络时代淹没,现代房地产企业必须充分利用网络环境。在这种网络环境下,那些能使其产品容易查找和评估的企业可以得到新一代消费者的认同。此时,距离也不再是问题,那些利用先进技术提供方便的购房环境和丰富产品的企业可以让足不出户的顾客感受到较高满意度。房地产企业可以借助网络的全时空性,通过时间价值和空间价值提高顾客的满意度。
(2)创造潜在需求的开发设计。消费者对产品并无一定的限度,需求是可以扩大的、创造的,关键在于产品设计能否满足消费者的增购需求、潜在需求。作为房地产企业,通过发现消费者潜在需求,提供相应的产品,是能够创造需求的。在市场调研的基础上,通过开拓新的目标市场和目标客户,改变原建筑物的功能,适应新的需求主体。例如现在大中城市,外来商业人口需要大量的短期商业建筑;外来打工人口需要大量的廉价的住宅;日益扩大的高校招生造成的高校学生的宿舍短缺,等等。这些需求都可以通过房地产有针对性的开发设计得到解决。
(3)顾客参与的理念设计 组织进行市场调研,征求顾客意见,从而改进产品设计,甚至有可能发展成为顾客参与产品设计。这是因为,顾客需求的多样化使其参与设计有了一定的必要性,顾客文化水平和科技水平的提高又为其参与设计奠定了基础。很显然,顾客参与产品实现过程可以大大提高他的满意程度。除此之外,随着社会富裕程度的提高,人们闲暇时间的增多以及技术的普及和发展,顾客已经越来越广泛、越来越深入地参与到产品的设计开发中。产品的实现与顾客的使用状况有关,顾客越来越把本应由企业设计的部分进行自我创新。
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3.应用CS管理的技术创新。目前,我国房地产企业主要还是依靠资金和劳动力要素投入来实现经济增长,这部分贡献率大约为70-80%,而科学技术及科学管理等方面的贡献率仅为20-30%。所以,房地产企业根据自身的特点,明确自己的市场定位,还应大胆地进行技术创新。必须摆脱价格上低层次的竞争,要提高自己的技术水平,优化项目管理。目前,房地产企业大多忽视新材料、新工艺、新科技、新设计在房地产开发中的应用,而以资源与能源的高消耗方式换取房地产建设的粗放型增长。
在目前的经济条件下,我国的房地产企业现代化程度低,在技术上的创新对大多数房地产企业实施上有一定的局限,各个房地产企业可以结合自身的资源具体应用。本文侧重于企业可以控制的开发设计的改善,主要从以下三个方面进行。
(1)房型设计。随着近几年高层住宅的大量建设,住宅设计的差异化、个性化特征已经越来越明显。目前住宅户型设计朝着两个方向发展:其一是以设计者的观点为主导注重居住品质的设计方向;其二以房地产发展商的观点为主导更注重销售的设计方向。
(2)取暖方式的变革。以往我国房屋的取暖方式都采用集中供热、锅炉采暖。它的弊端是:水资源短缺、管道维修困难、热效率低、取暖费收缴困难等。从用户角度来说:这种采暖方式造成供热不平衡、居室供热需求差异等矛盾。由于我国房屋建筑保温隔热性能差,供暖及降温效率低,采暖及降温能耗为相同气候条件下发达国家的三倍。我国能源生产和年增长率为3.6%,而建筑能耗平均增长率却达5.84%,大大超过能源增长率。因此,打破常规,因地制宜,积极采纳先进的供暖方式是房地产企业开发设计时优先探讨的问题。
(3)提高设计的科技含量
(科教范文网http://fw.ΝsΕΑc.com编辑) ①智能化系统。随着信息科技化的飞速发展,人们对现代化、高科技生活条件的要求越来越高,尤其是新一代受过高等教育的人接受新事物的能力较强,因此,建设智能化系统将是房地产企业开发时的一个有收益的投资方案。智能系统为顾客提供了方便快捷的服务,提高了物业管理水平,满足了公众对信息日益增长的需求。