专业物流公司的客户需求及经营管理要点(2)
2017-08-14 03:02
导读：1.3客户需求因素分析 站在第三方物流的角度，获得客户企业的青睐仅凭魅力质量是远远不够的，因为客户的需求还有很多。物流解决方案、信息系统和优
1.3客户需求因素分析
站在第三方物流的角度，获得客户企业的青睐仅凭魅力质量是远远不够的，因为客户的需求还有很多。物流解决方案、信息系统和优良的硬件已经成为物流企业赢得客户的必要手段，如果不具备这样的服务功能，客户是不会有兴趣的。但是，即使具备了这样的服务功能，最终能否取得胜利还要看价格。
总体来说，客户对物流企业的需求是：增加产品在市场上的反映速度，提高市场占有率，减少资金占用率；使产品在流通环节的总成本降低；及时掌握产品仓储、运输和配送的信息，减少产品生产成本；集中资源提高产品质量和开发新产品等。
在选择物流服务商时，客户主要有以下几个因素考虑：① 经营资质；② 软硬件情况（信息网络、经营网络）；③ 运输网络情况；④ 经营管理者的观念和态度；⑤ 历史服务水平情况；⑥ 员工素质等。
2专业物流公司经营管理要点
为了赢得客户，专业物流公司需要在以下几个方面做工作：
2.1为客户提供附加值服务，赢得客户
