浅谈如何处理秘书与领导之间的关系(2)

　　③心理素养。秘书要拥有一个好的心理素养，这对于做好一件工作很有必要。秘书在领导身边工作，事务繁重，精神紧张。如果心理素养不好，不但会影响自身的工作效率，同时也会影响到领导的工作效率。所以，要求秘书要具备乐观幽默的心态。身为一名秘书人员拥有乐观幽默的特质将为其处理与领导之间的关系提供更大的帮助。

　　④职业道德。所有的职业都有个共同点，那就是遵守职业道德，秘书行业当然也不例外。秘书工作是为领导者服务，机密性强，有许多工作只能埋头做，而所得的劳动成果却只有通过领导的工作实绩才能体现出来。这就要求秘书要自觉的遵守纪律，遵守其职业的道德准则。

　　3.4品质因素的作用

　　3.4.1诚实而不作假弄权

　　秘书最基本的要求就是踏踏实实尽心尽责地工作。邓颖超同志曾说：“秘书的高尚可贵之处，恰恰在他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。”这说明秘书必须一心一意的对待工作，因为秘书是领导决策的坚定执行者和维护者，秘书必须坚定不移地贯彻领导的决策、执行领导的决定。

　　3.4.2顾全大局而不介入矛盾

　　当几位领导者在某件事件上产生了不同的意见分歧、有了个人矛盾时，作为一名秘书应该怎么办？有两种方法，一种是当“和事佬”，另一种则不必讳言。在领导者之间，特别是在中下级领导者之间，有时是会有分歧、有矛盾的。而在中、下级部门，常常是一个秘书同时为几位领导者服务，这时就容易出现这种情况。所谓“神仙打仗，凡人发慌”，秘书夹在中间很为难。此时秘书可以遵循这样的原则：秘书不能也不允许介入领导者私人之间或工作中的分歧和矛盾中。

　　总之，秘书要搞好本职工作，首先，必须处理好与领导的关系，对自身角色进行准确定位，清除职能环境带来的障碍，并不断提高自身的综合素养，只有这样，秘书的工作才会有坚强的后盾，才能得到理解和支持。

　　参考文献：

　　方国雄，方晓蓉。秘书学.北京：高等教育出版社，2003.

　　邓乃行，曾昭乐。秘书与写作.广州：暨南大学出版社，2001.