国外会计师事务所互联网应用之探讨(1)(2)
2014-03-06 01:13
导读：相关文献综合整理，分以下三部分说明： (一)会计师事务所内部互联网的应用： 许多的企业因为缺乏危机意识及人们常有的保守观念，使得组织在今日科
相关文献综合整理，分以下三部分说明：
(一)会计师事务所内部互联网的应用：
许多的企业因为缺乏危机意识及人们常有的保守观念，使得组织在今日科技领先的环境中出局。今日科技已成为企业沟通、增加效率及降低成本，进而提高获利能力的利器。以下是会计师事务所可经由互联网而增加工作效益的应用：
1.减少纸的用量
平均一位会计师一年约使用3万张纸，其中影印机、印表机、传真机的使用也花费大量的成本及时间。在会计师事务所，帮客户报税、执行签证等业务均使用大量的纸，美国会计师已应用E-mail传输资料给客户及IRS，不但节省了传递大量的文件纸张、办公文件列印与传输资料的花费，更节省了文件的管理成本。专家也指出Internet，将使会计师事务所在21世纪成为完全不使用纸的办公室(paperlessoffice)。
2.资料有效率的储存与传输
储存及读取文件对许多公司而言，都需花费许多时间及人力整理及保存资料，且员工最常遇到的问题还是找不到想要的资料。但经由Internet的E-mail可将资料(如：通讯录、会议资料、公司规定或使用手册等)有效传输为附加档案、储存及整理归档，并置于公司网络中，使网络成为企业的资料库。尤其，Internet的传输比传真更节省成本、比邮寄更让人信赖，可有效缩短与客户间的距离。此外，利用Internet来与客户沟通及传输资料是目前Internet最广泛的应用。经由Internet可提供客户咨询及支持、传送客户或潜在客户需要的资讯、寄送客户帐单、客户费用服务查询。
3.员工训练方面的应用
因互联网的快速发展及远距教学的日渐普及，会计教育迅速变迁，而且由会计师事务所到软件开发业、旅馆旅游相关产业，员工都能在自己的座位上依自己方便的时间上线学习(online-learning)。目前五大会计师事务所已应用远距教学在非会计科系的新聘员工训练、与专业化的继续终生学习给员工。如KPMG以前有90%的教育训练是在教室，但自从应用互联网作远距教学后不但节省了巨额的差旅费，且省下了以前只为了面对面授课而损失的旅途时间。
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三、网络使营销成为24小时，并能了解竞争对手动向
1.营销利器(promotionofaccountingservices)
全球互联网的影响力是很大的，没有使用Internet营销的企业终将无法成功。有许多的会计师事务所利用网络(Web)建立自己的网站(Homepage)，传达企业形象、达成营销目的。Internet有效营销的步骤有四：(1)发展自己的网站；(2)吸引目标客户上门；(3)吸引客户注意及让客户与企业联络；(4)保持联络。多数的会计师事务所的网站上包括，事务所成员及历史的介绍、业务服务介绍、及与事务所联络的E-mail位址、相关网站的连结、员工招募广告等。特别的是会计师事务所希望透过网络上的征才，吸引高科技人才成为事务所的一员。
2.视讯会议(Videocon-ferencing-real-timemeetings)
Internet是使虚拟办公室更普遍及多国企业有效沟通的科技。在美国会计师事务所可向当地的连锁摄影器材及冲印专门店(Kinko)租赁视讯会议所需的设备，无须投资金钱在视导会议设备上。视讯会议因能使许多人当面沟通及充分口语表达，这是比E-mail的沟通更容易的，尤其是对许多人而言，口语通常比文字更能表达。
3.研究用资料库
会计师的业务上需要用到许多税法及相关法令，而网络可提供税务、政府法规资料库，藉由搜寻工具，便可轻易找到需要的资料。在ArthurAnderson会计师事务所(简称AA)因员工多为大学以上学历，由于咨询服务须仰赖许多专业知识案例资料库，使全球员工实际经验的累积可经由网络分享称知识网络，其知识包括产业、客户、市场、财务、会计、管理技术等。AA的客户也因此对AA更有信心，现在员工运用知识网络已成为工作习惯，每人均期待别人提出问题及答复。吴琮王番指出会计师可利用Internet取得客户总体经济资料、产业资料、法律资料相关新闻及财务资料。
