企业质量治理体系内部审核探析(2)
2016-06-28 01:04
导读：3.抓好现场调查 这是整个审核工作关键性环节和重要的接口，是整个审核工作最灵魂的部分。现场审核获取的客观证据和相关信息，将是评价质量体系运行
3.抓好现场调查
这是整个审核工作关键性环节和重要的接口，是整个审核工作最灵魂的部分。现场审核获取的客观证据和相关信息，将是评价质量体系运行有效性和充分性的重要依据。在现场审核中，审核职员不仅要有强烈的责任心，严格按照标准要求，更需要正确把握并运用好审核的技巧和策略。现场审核主要围绕两方面展开，一是收集客观证据，二是对客观证据进行。因此，审核必须把握好切进点，选择好审核的路径，运用好审核，发挥好专业判定。
在审核路径的选择方面，审核职员可根据检查表的设计要求，自身生产工艺、经营/服务的特点，企业的组织架构等实际情况，公道安排检查路径。在审核方法的选用上，一般采取抽样调查，因此，审核应尽可能抽取其有代表性的样本，同时更应取得受审部分的密切配合，以便使审核结论客观公正。现场调查一般包括“听、看、问、查”四个环节。“听”主要是听受审部分有关职员的先容：“看”主要是查阅受审部分有关资料，其中包括制度、计划、规范、程序和原始记录等：“问”主要是在听取先容情况时提出，问清情况，把握现状：“查”主要是为立论有据，将听、看、问收集到的情况和题目，采取顺藤摸瓜的方法，到现场查证核实，一查到底，由点及面了解全貌。在现场调查中，审核职员要面对较为复杂的人和事，会遭碰到各种意外的情况，审核职员要发挥自身所长，充分运用好专业的判定，尤其是对不符合项的界定，除了深刻理解标准的要求外，还要把握一些技巧，要贯彻“以事实为依据，以标准为准绳”的判定理念。
4.撰写好一个“报告”
审核报告是整个审核工作的外在体现，是在对客观证据及审核记录进行认真统计、分析、回纳和评价基础上形成的审核。审核组长对审核报告的编制、正确性和完整性负责。审核报告既要简明扼要，又要提供足够的信息，使看报告人能对审核有一个全面的了解。因此，撰写审核报告既要把握足够的客观证据和审核发现，又要透过现象看本质，通过局部看全局，要用典型的事实、数据说话，要聚焦组织领导和顾客关心的题目。不符合项纠正和预防措施，既要体现可操纵、可控制、可评价，不能就事论事，又要体现预防、系统、，贯彻持续改进的思想。审核结论应与末次会议上结论一致。审核报告在报有关治理高层审查同意后，尽快投递受审方。
大学排名 四、加强内部审核的后续跟踪
改进是永无止境的。企业的质量治理体系也是一个与时俱进的过程，只有通过不断的完善和改进，才能推动企业业务运作的规范化，从而提升企业整体质量治理平台，更好地拓展业务，参与市场竞争。开展质量内部审核的主要目的是发现题目，促使有关职能部分采取纠正和预防措施，以实现质量/服务的改进。因此，审核组对审核报告所揭示的题目，要加强后续的跟踪，对不符合项纠正和预防措施的实施和验证，要进行后续的检查，对检查中发现的题目，要及时与有关部分汇总分析，提出
整改措施，对实施情况再验证，从而对质量体系的正常运作及时提供监视和指导，为质量体系的实施提供必要的外部保障。
