3 系统结构
VPRS共包括了七个子系统(见图3):PRS - 语音报修系统;PMS - 管理员系统;PPS - 任务处理系统;PQS - 报修查询系统;PVS - 语音查询系统;PCS - 远程通讯系统;INTRANET – 企业内部网系统。