当代新型用户需求与地方文献信息服务——首都(2)

2．2程序分析

与常规咨询工作相似，北京地方文献部专题信息服务的工作程序包括开题、检索、整序和包装四个阶段。名称虽然与传统服务方式近似，但由于指导思想不同，其具体内容存在着较大的差异。

2．2．1开题

包括用户研究、课题分析、文献资源调研和方案设计四个部分。

A、咨询人员通过用户研究，确定本课题的性质和工作目的。

咨询人员必须了解用户行业的基本概况、基本理论和基本的方法论。地方文献部接受用户的第一次咨询意向以后，首先展开的第一个程序是投入一定的时间，通过使用二次文献和调阅参考文献，迅速进入用户的专业领域，我们叫作“进入角色”。这样，才有可能根据自己所拥有的条件，作出最初的可行性判断，并进而确定课题的具体内容和表现形式。这种对用户行业基本概况的了解，一方面来自驾驭各种二次文献系统的能力，同时也来自日常的知识积累。

题例一：《元大都历史文化资料丛编》

用户名称：北京园林设什院

咨询目的：元大部遗址公园设计

用户研究摘录：用户的目标，是通过多种园林手法来表现元大部所代表的中华传统文化，用户了解元代历史文化的目的，不是为了开展历史与文化的研究，而是为了拓展设计思路。因而他所需要的并非全部的元代史料，除了已定型的背景资料以外，整个课题的内容重点应该是与园林设计相关，并适合园林手法表现的那一部分。

因而，咨询人员必须了解中国园林设计的基本原理以及最基本的园林手法，才有可能在此基础上进行检索、判断、选择，并完成提供设计思路的使命。为满足园林建筑和园林小品的设计需求。本课题可将元代的城垣、民居、园林、勾栏等建筑形式，元代的金石书法、绘画诗歌，以及各类人物形象作为开发的重点，园林的经营管理与旅游经济密切相关，园林设计不能忽视餐饮、游乐等经营项目，因而可提供元代的食谱、钞样。元代的体育和游乐风俗，以及有关元杂剧的史料。事实上，用户的这一设计已因“内涵丰富”而获奖。

题例二：《京华世纪行——北京城市、民居、人物形象资料汇编》

用户名称：中国电视剧国际合作公司（代理）

咨询目的：美