探讨中小企业人性化管理(2)
2017-08-12 04:48
导读：凯希现在不得不严肃地处理她整个的职员问题，而现在，包括厨师在内，她总共有245名职员。 1 “困惑”何以产生——案例中的人力资源管理状况分析 1
凯希现在不得不严肃地处理她整个的职员问题，而现在，包括厨师在内，她总共有245名职员。
1 “困惑”何以产生——案例中的人力资源管理状况分析
1.1 现代人力资源管理的内涵
现代人力资源管理是指综合运用现代化的管理理念和管理方法为实现员工的评价、激励和
培训开发过程而进行的计划、组织、指挥和控制的活动。即运用一定的理论、方法、工具和技术来协调、平衡人与人、人与事的关系，保持人力、物力最佳比例的同时，对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使事得其人、人尽其才、才尽其用、人事相宜，从而实现组织目标。
（1）现代人力资源管理的职能、目标和任务。
现代人力资源管理要充分发挥5项职能，重点把握引人、育人、用才、留人等四个环节，科学完成3项任务，最后实现2个目标。 5项职能：获取、整合、激励、调控、培训和开发
3项任务：吸引及选聘组织真正需要的各类人才；保证所聘人才能在组织内充分发挥所长；为人才提供训练和发展机会。
具体而言，即是做好以下8项工作：制订人力资源规划；核算人力资源成本；做好工作分析；
招聘与选拔人才；进行绩效评估；设计薪酬与福利；进行培训与开发；保证日常事务性管理等
2个目标：取得人力资源的最大使用使用价值；发挥人力资源最大的主观能动性，提高工作效率
1.2 案例中人力资源管理状况分析
（1）值得肯定的地方。
①制定了严格的制度标准。标准是行为的准则，制度是行为的规范，通过制度标准要求行为，取得了一定的效果。如：餐馆的职员穿着极为整洁，并且有一套严格的服务制度。
（科教论文网 lw.NsEac.com编辑整理）
②根据工作需要，某种程度上注意了对员工的培养，如：训练和监督其他人来做菜等。
③凯希作为一个脾气暴躁的领导者，能够在矛盾激化、问题爆发时保持镇定，冷静思考，难能可贵。
④凯希做事力求完美，一丝不苟，管理嗅觉灵敏，能够发现不足，为餐馆的人力资源管理水平提升提供了很大的空间。
（2）存在的问题
通过阅读案例，不难发现，凯希在进行人力资源管理中存在着以下问题：
①缺乏对人才的吸引力，战略思想不到位
凯希没有制定科学的人力资源战略规划，没有进行细致的人力资源成本核算，对外吸引人才，单纯的承诺高工资、提供房子，缺少对所需人才的心理预期调查。对内则没有明确的培养和培训计划、职业生涯管理等（并且可能对内部、外部的人才实行了双重标准，外部人才待遇高于内部）。对内、外部的吸引力不够，无法形成较为完善丰富的
