谈网络知识挖掘在数字参考咨询中的实现(2)
2017-08-09 02:35
导读：网络知识挖掘的类型可分为对网络知识的挖掘和对用户知识的挖掘。对网络知识的挖掘主要是指通过对网络信息的定性定量的增值处理，找出信息分布的规
网络知识挖掘的类型可分为对网络知识的挖掘和对用户知识的挖掘。对网络知识的挖掘主要是指通过对网络信息的定性定量的增值处理，找出信息分布的规律，发现信息内在的关联性，挖掘隐藏在网络信息中的知识并形成模型。对用户知识的挖掘是指对用户访问网络时的信息和用户个人信息的挖掘。网站服务器会保留用户的访问记录，记录关于用户访问和交互的信息，对此进行分析和挖掘，有助于理解用户的信息活动，了解用户的信息需求，从中得出用户的访问模式和访问兴趣，从而改进网站的结构，也可以用于为用户提供个性化的服务[7]。此类知识库建立方法在实际中的应用如
复旦大学，复旦大学的实时咨询提醒用户如果在线咨询员没有空闲，可以参考图书馆FAQ中的一些常见问题的解答；如果用户的问题仍未解决，不妨使用电子邮件咨询服务，或稍候使用实时在线咨询服务。用户所提的问题及其相应答复可能被收入复旦大学图书馆参考咨询台后台知识库中，在知识库中用户的所有个人信息都会被删除，收入数据版权归复旦大学图书馆所有[8]。
基于Internet建设起来的知识库，其质量好坏直接影响数字参考咨询。作为信息资源的知识库，要形成一定的规模且检索便捷、内容新颖，能够不断地更新，以保持数据的准确、全面和及时。如当今世界上最大的图书馆网络OCLC把互联网上的信息经过系统化的整理，通过主题词即可检索；且OCLC的WorldCat数据库随时更新，每年以200多万条记录的速度增长[9]。OCLC之所以始终保持在高新技术前列，是由于在研究开发上的大量投资。OCLC平均每年投资研究与开发项目达1000万美元以上，仅在2002-2003财政年度就投资1400万美元[10]。所以研究开发先进的知识挖掘、分析和提炼技术，形成一个丰富的知识库来满足用户的需求，提高用户的满意度，给用户更好的服务，是做好数字参考咨询服务所必需的。
（科教范文网http://fw.NSEAC.com编辑发布） 3 网络知识挖掘为数字参考咨询提供技术支撑
图书馆对新技术尤其是信息技术保持高度敏感。随着电子技术、
计算机技术和通信技术的迅猛发展，互联网在全球范围得到迅速普及，同时多媒体技术、实时交互技术等与之配套的技术如雨后春笋般出现，这为图书馆开展数字参考咨询服务提供了技术保障。经过几年的努力，图书馆的数字化建设与服务已具备了较好的技术和硬件基础，这也为开展数字参考咨询服务提供了强有力的技术支撑。
知识挖掘的技术基础是
统计学与人工智能。知识挖掘的主要特点是能对原有
