从3Q大战论企业形象(2)

　　第四阶段：腾讯与360的“隐私大战”升级到对薄公堂

　　11月14日晚间，腾讯公司宣布，已正式起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿，法院已受理此案。360对此作出回应，称将提起反诉。

　　3、3Q大战背后的利益之争

　　企业是以追逐利益为目标而存在的，这次3Q大战双方都以维护客户利益为由互相攻击，其实质却是两大巨头对于客户端市场的争夺，是IT寡头腾讯意欲抢占互联网安全领域市场份额而遭遇安全领域霸主360反击的利益之争，是对巨额利润的争夺。

　　二、腾讯在应战360过程中践踏客户利益

　　1、3Q大战，网民沦为工具

　　在这场激烈的竞争中，腾讯公司凭借其高额的市场占有率，在反360过程中表现强势。11月3日发表声明：QQ与360不兼容。这种神仙打架，民间遭殃的行为被网友形象的比喻为“有一户人家雇了一个保姆还有一个司机，结果保姆在打扫房间的同时还把车给打扫了，结果导致保姆和司机之间的对决，并要求主人只能二选一。”网民体会感觉自己在这场争夺中充当了炮灰。

　　2、腾讯侵害网民利益，遭市场惩罚

　　腾讯逼网民“二选一”伤害了网民感情，侵犯了网民权益，严重损毁了腾讯公司的企业形象。腾讯滥用市场支配权，以绑架客户的手段来达到自己的目的，不禁让人感到卑鄙，更激怒了广大网民。网民作为IT行业的衣食父母，在遭到腾讯公司如此无所顾虑的践踏下，默契的警告了腾讯。

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