卫生统计主体的评审与改善(2)
2013-06-23 01:03
导读：就外部卫生统计主体而言，对卫生机构提供的医疗卫生服务满意度高，其所提供的统计信息就全面、真实、准确，这就为统计分析、统计精品的产出奠定了
就外部卫生统计主体而言，对卫生机构提供的医疗卫生服务满意度高，其所提供的统计信息就全面、真实、准确，这就为统计分析、统计精品的产出奠定了良好的基础。当然，即使在同一卫生机构、同样的工作岗位，不同的卫生统计主体随着年龄的不同、身体状况的不同和对卫生机构的期待值不同，其满意度亦不相同。一般来说，在外部卫生统计主体中，年龄大、身体差的人评价较低，满意率也较低。相比之下，在内部卫生统计主体中，年龄大、身体差的人却评价较好，满意度较高。因此，我们可以通过降低期待，提高满意度。还可以在实质上的卫生服务达到一定质量时，通过提供一些卫生服务的相关服务，提高潜在满意度。
3卫生统计信息开发利用程度的组织诊断
卫生统计信息资源是卫生机构的一项重要的物质财富。充分而有效地利用、开发卫生统计信息资源有利于提高卫生机构宏观决策与管理的水平。解决如何提高卫生统计信息的开发利用程度与强化统计管理思想、提高卫生统计信息品质紧密相连。按多项目调查方式对卫生机构领导层及卫生统计主体进行十二个方面的评分，这十二个方面是：卫生服务的项目、数量、质量，卫生机构的人力资源、物力资源、财力资源，卫生统计信息的真实性、完整性，卫生统计信息精品的产出率、利用率、覆盖率。调查结果表明，内部卫生统计主体能完成对统计信息进行收集、整理、汇总、上报等一般处理的在70-80%，能完成对卫生统计信息作科研设计、分析，提炼信息精品等高层次处理的则不足10%。即是在不足80%的一般处理中，其合格率也只有70%。至于外部卫生统计主体利用卫生统计信息的就更少了。出现这种结果的原因是多方面的，从主体的角度看，主要有二个方面。一是领导成员对信息社会的认识不够，在进行决策和管理过程中利用卫生统计信息少，对卫生统计质量要求不高甚至没有要求。二是内部卫生统计主体的工作面窄，业务素质低，没有能严格测定信息原材料的规范性、数据采集的准确性、指标体系的合理性和指标的敏感性，也没有能提出有数据，有数据支持的观点和有符合辩证法的讲座与最终的科学结论的卫生统计信息精品。
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对卫生统计信息的开发利用，实际上就是要做到对信息资源的真正占有。也就是把大量的卫生统计信息原材料经过去除和淡化偶然现象的提炼，保留和突出事物的本质，最后变为信息产品，以至信息精品。
4卫生统计信息开发利用程度与统计质量的关系
卫生统计信息要为决策、管理、科研服务，首先就要保证信息原材料品质的上成，只有品质上成的信息原材料才能构造出精良的信息产品。其次还要运用统计方法得当，有效地排除抽样误差，才能对卫生服务的过去、现在、未来作出准确的评价、监控和预测。在工作中，对卫生统计信息的开发利用程度愈高，对卫生统计质量的要求亦愈高。尤其是内部卫生统计主体，在尽力开发利用卫生统计信息资源的过程中，就会自觉或不自觉地提高对统计工作的认识，增强对统计信息采集、整理、汇总、分析等工作的责任心，努力提高自身的业务素质，并能积极主动地为其工作争取和创造条件。因此，鼓励卫生统计人员、卫生服务人员开发利用卫生统计信息资源，为提高管理水平、改善工作质量、增强服务能力提供帮助，有利于卫生统计质量的提高。相反，不开发利用卫生统计资源，就无所谓统计质量了。
