浅淡全科护士的素质要求(2)
2013-06-27 01:18
导读：4全科护士要有管理能力和合作精神 全科护士必须有自信心、自控力和决断力，敢于并善于独立承担责任，在集体环境中要具有协调意识，合作精神［4］。
4全科护士要有管理能力和合作精神
全科护士必须有自信心、自控力和决断力，敢于并善于独立承担责任，在集体环境中要具有协调意识，合作精神［4］。全科医疗模式是团队服务，由全科医师、全科护士、后勤保障、医技科室等组成团队，可在较快的时间到达社区居民群众家中提供全方位的服务。社区护理服务质量是贯穿于社区服务的基础质量，过程质量和结果质量3个环节中［5］，每一部分都涉及到人、财、物等诸多要素，这就要求护士具有一定的管理能力。同时，要发挥团队的协作精神，就必须有心理调节能力。一个情感控制能力高、自信心、事业心强，特别有爱心，能善解人意的人，才能使团队的其他人感受到真、善、美。人际关系和谐，护患关系才能融洽。
5全科护士应具有良好的沟通能力
护士与患者的思想交流是护理工作中最基本的活动。多年的护士生涯，笔者对护士这个群体有了太多的了解。她们中绝大多数人对工作勤勤恳恳，对病人满腔热情，多少个日日夜夜加班加点，总是拖着疲惫的脚步下班，她们总是感到“累”。因此，对如何提高与患者的沟通能力考虑得较少。这一方面需要的领导，社区的负责人关心护士的辛勤劳动，关心护士的切身权益。同时，作为一名全科护士，应注重自我素质的培养。做好护患沟通，最主要是换位思考，要求护士必须站在患者的角度，真正了解患者，了解患者对其自身疾病的态度和感受以及如何应对疾病，达成与患者的感受共鸣，回答患者的感受是最佳的回应。一名合格的全科护士，以其真诚、可信、智慧、体贴、热情、善良、友好、宽容、负责的服务，是能增加患者对护理工作的满意度的。融洽的护患关系必须从医患的思想沟通做起。
（科教范文网 lw.nSeAc.com编辑发布） ［1］周海城.社区慢性病防治人力资源开发［J］全科医学，2001.5（6）：421-422
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