关于加强医院平安建设几点做法及建议(2)
2013-11-21 01:02
导读：三、加强平安建设的几点建议 （一）加强医院管理，进一步提高医疗服务质量 要始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，认真遵守医疗服
三、加强平安建设的几点建议
（一）加强医院管理，进一步提高医疗服务质量
要始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，认真遵守医疗服务管理法规，严格医疗技术人员执业资格管理，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强院内感染控制、安全用药和血液管理，规范医疗机构和医务人员的服务行为，加强医疗质量和医疗价格监督管理，畅通患者投诉举报渠道，加强对广大医务人员的医德医风、医疗安全警示，保证医疗服务质量和安全。
（二）完善治安防控体系，有效打击违法犯罪行为
医疗单位要立足于以防为主，积极加强人防、物防和技防体系建设，制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练。以“防火、防爆、防盗、防泄露、防中毒”为重点，对人群密集的场所进行经常性的安全检查和排查。要积极与公安部门配合设立警务室，成立治保会等群防群治组织，加强巡逻守护，并在重要位置安置闭路电视监控系统，严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。
（三）完善医疗纠纷调处机制，处理好人民群众的合理诉求
建立并完善医疗纠纷预防、排查和处理机制，成立医疗服务质量监控部门和防范处理医疗事故争议事件的组织工作机构和工作机制，制定《医疗事故争议事件处理工作预案》，并要加强与各级信访局及有关部门的沟通联系，妥善处理医疗纠纷信访问题。政府有关部门要加强对医疗事故技术鉴定工作的指导，提高了医疗事故技术鉴定工作的质量和水平，认真调查核实群众反映问题真相，积极向社会和信访群众宣传医疗事故与纠纷处理的规定和程序，引导患者自觉按照《医疗事故处理条例》确定的原则和途径解决医患矛盾与纠纷。积极探索建立医患纠纷仲裁调解、人民调解委员会调解、消费者协会调解、医患维权协会调解等第三方参与调解，以及律师参与接待来访群众等解决医患纠纷的新机制，为患者协调处理纠纷增加多种选择途径。
（转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网） （四）加强部门协调,建立齐抓共管机制
政府应协调各部门充分发挥职能作用，加强协作配合，共同推动医院平安建设工作。各级各类医疗机构要成立专门组织，落实人员，明确分工，精心组织，完善内部治安保卫保障机制和工作机制，及时解决因医疗事故、医疗差错、医患矛盾等引发的医患纠纷，依法保护医患双方的合法权益，妥善处理好人民群众的合理诉求。公安机关应依照《事业单位内部治安保卫条例》规定，指导、监督医疗机构加强内部治安保卫工作，严厉打击侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动。针对医疗机构场所存在的以处理医疗纠纷为由聚众“医闹”及暴力索赔等突出治安问题，适时开展治安专项整治行动。大力加强医院场所的治安管理。民政部门要按有关规定做好对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人和精神病人的医疗救助工作。工商部门要依法认真清理和查处违法医疗广告。城管部门要加强对“号贩子”、“医托”以及在医院内散发小广告的监督管理。宣传部门和新闻单位要采取多种有效形式，引导患者正确理解和尊重医务人员的劳动，理性、客观、公正地对待医疗服务可能出现的风险。共同加强医院平安建设，促进社会和谐。
