试论企业营销伦理建设探讨(2)
2013-08-10 01:59
导读：要加强企业的工作。即对照行业道德准则和企业自定的道德行为准则检查各部门有无违反之处，产生了哪些问题，哪些地方应当改善，评估是否遵守道德规
要加强企业的工作。即对照行业道德准则和企业自定的道德行为准则检查各部门有无违反之处，产生了哪些问题，哪些地方应当改善，评估是否遵守道德规定和实施的有效性，做出书面伦理审计报告。这项工作可以由企业的伦理
办公室或伦理委员会来做，也可以委托中介机构如师事务所、审计师事务所来做。
（四）组织保障建设
设计合理的组织结构和组织体制，加强组织内各部门之间的密切合作。传统公司的层级制度存在固有的缺陷：信息过程多，传播缓慢，责任容易发生分离等。这都可能导致部门间的不协调。因此，必须随时对组织结构和组织体制做出相应的调整，并加强部门间的协调与合作。这样，就可给员工的伦理行为创造一个适宜的组织，从而确保组织员工具有足够的机会、能力和动机进行负责任的活动。
建设企业内部的专业道德“执法队”。一种可行的做法是借鉴国外大公司设立伦理委员会和伦理主管。伦理委员会的职能包括：当企业准备进入新领域或进行重大经营决策时，对决策作伦理上的审议；对报告的道德问题进行研究并提出改善方案；向全体员工传播企业的道德准则；依企业道德准则实行赏罚；审议和更新准则；向董事会提交企业伦理报告。由于营销活动的特殊性，有必要在伦理委员会下设次一级的营销伦理委员会，完成营销方面的道德管理职能。伦理主管是企业进行日常道德管理、和处理危机事件的责任人。
（五）加强企业建设
一个企业如果建立了优秀的，就能生成良好的营销道德。同时，更能将良好的营销道德体现于企业文化中，形成良性互动。加强以营销道德为主导的企业文化建设，就是强调企业对顾客和合作者的真诚，强调交易中的高尚道德原则，强调对责任的承担，使正确的营销道德观成为企业全体员工的共享价值观。企业高层领导以身作则，担当道德模范是这种企业文化建设成功的保证。另外，用简短的口号表达出来，通过多种形式灌输、强化企业营销道德观等都是建设优秀企业文化十分有效的方式。
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ） （六）直面外部挑战
某些情况下，企业实施负责任的营销伦理的主要障碍在于企业外部环境。企业有必要为改变、规章或行业惯例而做出努力，但是一定要与政府主管部门、行业团体、社区代表等合作。尽管设法改变存在问题的环境并不一定总具有可行性，但认清这种环境所造成的压力并认真思考企业的立场却具有重要意义。因此，营销人员在制定公司经营战略时，需要了解所有可行方案和计划的特征，也需要理解其伦理特征。
从事国际经营的公司会面临另一个挑战。在不同的文化环境中，存在不同的伦理理念，于是，营销人员很可能面对合理行为的不同规范，它们反映了世界不同地区各具特色的伦理传统、法律、习惯和经济与社会环境。这些方面的差别使营销人员面临困难的伦理选择。一个可行的办法是公司努力寻求一套价值体制，以便在世界范围内指导其业务活动。另外，各国可共同努力，建立国际企业相互尊重的、可行的伦理准则，尽管这存在相当大的难度。
结论 企业营销伦理是在企业长期营销活动中逐渐形成的，它内受企业本身条件如企业文化、组织结构、组织制度等影响，外受宏观环境制约，尤其还受到个人本身的道德素质高低的影响，因此，营销伦理问题出现的原因很多，既有宏观环境原因，也有企业内部原因及个人的原因，因此，企业营销伦理的建设是一项复杂的系统性工程，社会及企业必须齐抓共建，共同努力。只有这样，企业的营销伦理建设才能取得大的成效。
参考文献：
1.（美）戴维.J.弗里切著，杨斌，石坚，郭阅译.商业伦.出版社，2002
2.阎俊，陶平.提升企业营销道德的系统化措施.当代财经，2003（1）
（科教范文网 Lw.nsEAc.com编辑整理）
