浅谈知识管理的有效途径――构建以认知结构为(3)

　　个体认知结构演进过程就是个体用旧的认知结构对新知识进行同化?并采取适宜行为顺应新而构建新认知结构的过程(图1)。一个新认知结构的建立?就会获得新的能力(或智力)模式—心智模式得到改善。当信息以知识的方式进人旧的认知结构时?要经过一系列内化过程?才能以信念的形式纳入认知结构?当已有的认知结构不足以解决变化了的环境所产生的新问题时?重构认知结构的需要便产生?顺应过程也随之发生。每一步认知结构的演进?也是知识丰富化的过程?促使个体成功智力得到提升。个体认知结构高级化演进是一个永续不断的过程?但存在着个体差异?如演进的速度快慢不同?同化和顺应的程度不同等。

　　4.2组织认知结构构建过程模型

　　组织在发展过程中会形成群体智力(或智慧)?群体智力是通过学习过程而形成新的群体认知结构的结果?外现于组织的产品、技术、服务、组织、体制、运行机制以及组织形象之中(图2)。

　　知识(包括显性知识和隐性知识、内部知识和外部知识)?在组织中通过两种学习式—正式学习(培训、示范、规范、正式沟通等)和非正式学习〔熏陶、感染、非正

　　式沟通等)?达到在组织成员之间的流动和繁殖?当这些知识内化于组织行为时?变成组织思考和解决问题的共同行为方式?便形成了组织新的认知结构。这种认知结构体现出的智慧行为隐含着组织的共识、愿景、组织文化、心智模式、行为契合、顺应环境的态势等能量。因此?组织认知结构的状况?决定着组织行为的效果?长期影响着组织发展。当然?组织认知结构的构建也是一个动态演进的过程?按螺旋式上升的规律发展着的。

　　如何完善组织及其成员的认知结构?使组织及其成员获得培育核心竞争力所需要的较高水平的成功智力?是学习型组织的本质和目的。