浅谈企业知识管理能力构建路径研究：创业导向(2)

　　1. 2组织因素相关内容

    在研究创业导向的过程申，组织因素常被作为相关变量来分析。其中研究较多的涉及三方面组织因素。组织、组织结构和信息技术。组织文化，是组织遵守的习愤做法、共同信仰和价值系统，由一系列描述组织活动形式的属性和期望构成，三个与有效知识有关并受到一贯关注的组织文化的组成部分包括清晰的组织愿景和目标、信任和网络。除了组织文化，组织结构也常常与知识管理能力结合起来研究，组织结构包括形式化、集中性和一体化。形式化指组织内工作标准化的程度和员工行为受条例程序支配的程度，形式化高的组织有明确的条例和程序，会阻碍内部创新所需要的自发性和柔性;集中性指决策权集中在更高层级，集中性导致不参与的，减少参与者间的沟通;一体化是组织各不同工作互相关联的程度。信息技术是组织基础设施，包括基于因特网的网络系统、组件系统、内联网、数据库、数据资料管理系统和知识管理信息系统，信息技术对组织信息和知识整合的连接很重要，通过扩展个人可触及到的距离，超出形式路径而获得信息来增进知识转移。

　　1. 3知识管理能力的内涵

    知识管理能力是连续不断地产生知识的组织机制，是处理组织危机的关键。在很多行业，隐性知识和较好的知识管理能力是形成与保持持续竞争优势的关键，Liu,  Wen&Tsai(2004)通过实证研究证明了知识管理能力和竞争间的结合并揭示了知识管理能力对组织竞争有巨大的影响。通过知识管理能力企业可以获取到更加全面的信息和知识，是维护信息和知识的工具。根据有关文献研究，有效的知识管理主要受到两种类型的知识管理能力影响一基础设施能力和过程能力，基础设施能力包括科技、结构和文化，过程能力包括知识获取、知识转化、知识应用和知识维护，但没有提出两种能力间的相互作用。知识管理过程可以被看作是有效管理知识的结构化协调，拥有成熟知识管理能力的组织可以确保知识的识别、分配、保护、应用和破坏，因此本文采用知识获取、知识转化、知识应用和知识维护来测度知识管理能力，综合研究科技、结构和文化作为组织因素对知识管理能力的作用路径。

　　2　创业导向、组织因素和知识管理能力间关系研究

　　2. 1创业导向与知识管理能力

    创业姿态和行为对企业方便利用新的及现有知识发现机会很重要，创业导向反映企业致力于知识系统的愿望，在知识管理基础上指引企业进行有效的知识应用来探索和抓住新的市场机会。创业导向的特征创新性、风险承担性、先动性和自治性，使具有创业导向的企业更积极主动地获取、转换、应用和维护知识，对组织知识管理能力具有正向的影响作用。因此，本文提出：

    H1:创业导向对企业知识管理能力有正向影响

　　2. 2创业导向与组织因素的关系

    创业导向能为企业产生具有创新性、主动性和自治性的组织文化，为知识管理提供良好的组织氛围，使组织内人员积极主动地获取知识和知识来源，方便组织内成员间进行无障碍地知识转移和共享，并且具有创业导向的企业，有能力有应用经过转换的对企业有价值的知识资源，并进行及时的维护，不断利用这些知识来创造企业持续的竞争优势，因此，创业导向正向影响组织文化。创业导向四个根本维度(创新性、风险承担性、先动性和自治性)共同促进企业更新组织，破坏市场秩序的依据，提供可供选择和潜在的较好的顾客价值提案;创业导向促使有弹性、无分级的组织结构形成，从而加快组织内以及组织间知识流动与共享，使知识管理一体化，增强各不同工作互相关联的程度，有利于知识整合、转换、应用和维护，因此，创业导向对如何设计和构造组织结构以实现渴望的绩效有直接的影响。对于信息技术，创业导向推动企业积极、及时地开发应用适应新需要、新环境的信息技术，从而促进知识管理。因此，本文提出:

    H2a:创业导向对企业组织文化有正向影响

    H2b:创业导向对企业组织结构的形式化和集中性有负向影响，对一体化有正向影响

    H2c:创业导向对企业信息技术有正向影响

　　2. 3组织因素与知识管理能力的关系

    本文讨论的组织因素包括组织文化、组织结构和信息技术。组织文化可以塑造员工行为并影响他们知识管理的观念，对企业管理其知识更有效;创新的、协调的组织文化可以促进知识管理能力的提高，清晰的组织愿景和目标、信任和开放在组织的文化中推动雇员进行积极的知识管理。虽然研究组织结构对知识管理能力的文献很有限，但一些学者已经表明了它的重要性，很多组织的层级结构限制了知识管理活力以及员工间和员工与管理者之间的交流，集中性会降低一个单元采取单元间交流的主动性，从而降低与组织中其他单元的知识流动与知识共享等的兴趣，因此组织结构常有抑制合作和跨组织界限的知识共享的非故意性结果。应该设计有弹性的组织结构来鼓励组织内跨界限和跨供应链的共享和合作，适当增加弹性时，这个影响也可以通过维持正式的层级结构来完成，一个正式组织结构和一个无分层的、自我组织的结构结合会改进知识创造和共享能力。组织结构一体化使组织内沟通更加顺畅，有利于组织内知识流动与管理。除此之外，为了开发知识管理能力，组织需要发展一个综合的可以方便不同类型知识和沟通的基础设施，例如知识映射技术使组织可以追踪内部的和外部的知识来源从而使需要某种类型知识的个人追踪到知识的位置。因此，本文提出: