关于基于企业自主创新的知识管理研究(2)

　　企业内部知识的获取，主要通过员工之间的交流与学习等方式。而企业外部知识的获取，则通过收集、购买或并购等方式。对于外部的知识，企业可以通过信息技术手段来获取。而对于外部企业的专有知识，企业只有通过购买或并购等方式来获取。企业自主技术创新虽然属于高风险性的研发活动，但任何一项技术创新都是在已有的技术水平基础之上进行的改进和创新，如果企业自身不具备足够的创新基础知识，而其他企业具备本企业所需要的关键技术知识时，为了节省时间和资源以及早日实现创新的成功，企业应该在条件允许的情况下从外部购进所需技术知识，必要时甚至可以通过并购的方式来获得此技术知识。这样不但可以大大缩短技术创新的周期，而且能够降低技术创新的风险。

　　显性知识的获取，相对来说比较容易，企业可以通过文献检索、数据库查询、网络搜寻等方式来获取，而隐性知识的获取则相对较难，因其形成与前因后果有密切关系，获取隐性知识必须采取有效措施，需要对其产生情境进行仔细的分析和，并努力实现其显性化，使其在创新过程中得以充分利用。

　　由于知识的生命周期是有限的，企业在获取知识时，必须不断地评估知识的有效性，对于已获取的知识，一旦发现过时，需立即将其淘汰，以免使其误导员工的行为，影响企业的创新绩效。

　　(二)知识学习

　　自主性技术创新要求创新企业通过自身的努力和探索产生技术突破，获得原创性的创新成果，原创性的创新成果中必然包含着原创性的知识，而原创性知识需要通过创造性学习来产生，所以，自主性技术创新的学习类型是创造性学习，学习方式包括个人学习和团队学习。自主创新的主要参与者是企业的研发部门。由于每一项自主创新技术往往是多个学科知识交又重构的结果，因此，自主创新团队一般应是一个由多种不同学科的研究人员构成的跨学科团队，自主创新的知识学习方式以团队学习为主。

　　1、个人学习。组织是个体的集合，没有个体的学习，就没有组织学习，组织是通过其各个成员进行学习的。在自主创新的初期，研发部门根据研发任务的目标要求，对与创新项目有关的知识进行收集整理，整理后的知识供全体研发人员共享。起初的学习方式主要是个人学习，即研发人员对相关资料进行熟悉和掌握，首先将外部的显性知识转化为研发人员个体的隐性知识。此阶段是知识内化的过程，知识以个人为载体。知识内化十分重要，只有真正内化的知识才能得到正确的应用(Polanni，1962)。知识内化使员工充分吸收和理解新知识，在创新中能更好地使用这些知识。

　　2、团队学习。团队是组织中最佳的学习单位。之所以如此，是因为现在几乎所有重要决定都是直接或间接通过团队作战，而进一步付诸行动的。在某些层次上，个人学习与组织学习是无关的，即使个人始终都在学习，并不表示组织也在学习。但是，如果是团队学习，团队变成整个组织学习的一个小单位，他们可将所得到的共识化为行动；甚至可将这种团队学习技巧向别的团队推广，进而建立起整个组织一起学习的风气和标准。在自主创新过程中，研发团队必须善于运用“深度汇谈”(dialogue)和讨论。“深度汇谈”是一个团队所有成员，摊出心中的假设，彼此用心聆听，进入真正一起思考的境界，在学习过程中实现良性互动。讨论则是提出不同的看法，并加以辩护。

　　在此过程的学习中，研发人员已在初期个人学习的基础上对相关新知识有了一定的熟悉和掌握，并逐渐对研发任务有了一些了解和想法，开始产生一些零星的、不成熟的创新思想。为了达到共识，找出有效的解决问题的思路或办法，研究人员把各自的创新思想提出来，与其他人进行交流和探讨。通过交流和切磋，知识的层面由个人层面上升到组织层面，同时不同主体的知识面也得以扩大。此阶段主要是隐性知识显性化，以及隐性知识之间的相互转化。

　　团队学习的关键在于成员之间知识的充分交流与共享。员工个体的知识是创新基础知识的重要组成部分，个体知识只有为组织共享才能成为组织知识，也才能在自主创新中发挥重要作用。这里需要解决的一个重要问题是如何共享成员的个体隐性知识。由于隐性知识为少数人所拥有，且这些隐性知识是其优势地位的保证，一旦与人共享将不再占有优势，所以，这些知识的拥有者往往不愿意将此知识与他人共享。企业应该采取有效措施促进并奖励知识共享，阻止并惩罚对知识的隐藏行为。

　　高效的团队学习应能创造出团体智力高于个人智力之和的效果，这就要求个人和团体要做到以下几点：

　　(1)具有一个共同的目标。企业的每一个创新项目都有一个明确的总体目标，每个成员也都有自己的分目标，每个成员都应对自己和团队所要达到的目标有一个充分的认识，在创新中积极主动地安排自己的学习，朝着共同目标而努力。

　　(2)努力提升个人学习力。团队学习力的提升依赖于成员个人学习力的不断提升。为提升个人学习力，团队成员需不断学习，不断充实自己的相关知识，不断挑战自己的极限，不断发现问题解决问题。团队成员应将个人目标与组织目标结合起来，在实现组织目标的过程中达到个人目标的实现。