浅谈高科手支企业知识员工组织文挎和组织公民(3)

　　2．结构模型与假设

　　表2给出了三个变量的均值、标准差和相关系数。可察觉的组织支持与组织公民行为显著正相关(r：0．448，P<0．O1)；与工作满意也显著正相关(r=O．523，P<0．O1)；工作满意和组织公民行为显著正相关(r=0．674，P<0．01)。因此，假设l、2、3成立。

　　假设1、2、3验证了可察觉的组织支持与工作满意、与组织公民行为，以及工作满意与组织公民行为之间的显著正相关关系。表3所给出的四个结构模型是嵌套关系(NestedModels)。模型3、4和5都说明，工作满意不是可察觉的组织支持和组织公民行为关系的中间变量，不产生中间作用。从数据拟合指标来看，模型3、4和5对数据拟合得不好，因此，拒绝接受模型3、4和5。模型1和2都说明，工作满意是可察觉的组织支持和组织公民行为关系的中间变量。所不同的是，模型1表达的是部分中间作用，而模型2表达的是完全中间作用。虽然模型1和2对数据拟合得都很好，但从△x来看，两模型在0．01水平上是显著差异的。因此接受x更小的模型，即接受模型1，认为工作满意是可察觉的组织支持和组织公民行为关系的中间变量，起部分中间作用。

　　进一步比较可察觉的组织支持与组织公民行为之间关系的变化。在模型5中，完全不考虑工作满意的作用，仅考虑可察觉的组织支持与组织公民行为的关系，两者关系系数是0．51(t=18．00，P<0．01)。在模型1中，增加考虑工作满意的中间作用，可察觉的组织支持与组织公民行为的关系系数减小为0．18(t=2．60，P<0．01)。比较两模型，可察觉的组织支持与组织公民行为的关系系数减小了0．33。T值变化了15．40(df=695，P<0．01)，因此系数减弱是显著的。说明工作满意在可察觉的组织支持和组织公民行为中起到显著的部分中间作用。

　　五、结论与启示

　　本文研究结果表明，我国高科技企业知识型员工可察觉的组织支持和组织公民行为之间存在显著的正相关关系，并且工作满意起到部分中间作用。综上得出的结论，本文的研究启示在于：可察觉的组织支持满足了知识型员工在工作中被组织和同事认可和被赞许的需要，知识型员工会互相影响形成自我认同，然后发展成为对组织的正相关情感联结。如果知识型员工感知到组织对自己的支持，或者体验到自己与主管之间的良好关系，都会增强员工的工作满意，激励出更多的组织公民行为。在高科技企业的实践中，这就要求高科技企业力争创造条件使知识型员工感受到在组织中得到的认可，感受到企业对员工的人性化关怀。同时，高科技企业的管理人员不仅要给知识型员工提供必要的工作和创新条件，还要给员工提供情感支持，使知识型员工感受到自己是有价值的、被接受的和被尊敬的，当知识型员工的这些需求被满足时，他们便会倾向于表现出更多的组织公民行为，进而帮助企业整体上提升组织绩效。