供应链内默会知识共享问题探析(1)(2)
2014-08-14 01:38
导读：三、提高供应链内默会知识共享的途径 供应链绩效的充分发挥是建立在供应链的正常运作和各成员间协作有序的基础上，一旦某个环节出现障碍，则整个
三、提高供应链内默会知识共享的途径
供应链绩效的充分发挥是建立在供应链的正常运作和各成员间协作有序的基础上，一旦某个环节出现障碍，则整个供应链将无法正常运转，从而导致整体最优绩效的丧失，大量额外成本的衍生。本公司曾不止一次由于知识和信息的传递不畅而导致停工待料、原材料不合格而重新订购等事故，由此造成的损失也是比较大的。因此要保障供应链正常运行，则各成员必须能够共享信息和知识，特别是默会知识的共享，以形成供应链的一系列准则、规范和运行流程，使所有成员都能掌握并遵守，为提高供应链整体绩效奠定基础。主要途径有：
1．进行供应链的整体战略规划。供应链的整体战略规划，关注的是供应链内所有成员的总体规划和发展。通过这种整体规划既能使供应链相对较长时间的稳定和发展，也能使各成员在进行总体战略规划中通过深入接触和协商来实现默会知识的共享，并为日后整体战略的实施奠定基础。
2．进一步完善组织再造。供应链的整合需要各成员通过流程重组、组织再造为供应链正常运作创造一个好的环境。然而， 目前我国企业内流程重组和组织再造不彻底，对于整个供应链的流程再造更加不完善，因此，供应链应以过程整合为重心，消除知识传递的障碍，为默会知识共享提供保障。
3．供应链内各成员应解除顾虑，提高信任度。来自信任方面的障碍是影响默会知识共享的最主要因素。供应链内各成员应解除顾虑，相互增加信任度，精诚协作，只有通过信息、知识和资源的共享才能使供应链的整体优势充分发挥出来，这样才能使供应链更加稳定。否则，相互猜忌则导致供应链绩效难以充分发挥，必然增加成本，降低效益，也使得供应链愈加不稳定。为了保障供应链的正常运行和知识等资源的有效共享，需要具备可预见性和可依赖性的规则，这种规则或者由政府规定，或者由各成员以一定的契约形式来固定这种信任，也可以在长期合作的历史中形成一定的传统、习惯和文化。
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4．进一步挖掘和拓展适合默会知识共享的方式，提高知识共享的效率。供应链内各成员应积极思考、主动创新，为默会知识创建合适、有效的共享方式，一般可以采取供应链内专家流动指导、技术人员交往、与专家深度会谈、协作技术攻关、学术交流、技术移民、人才柔性流动等方式，进一步挖掘和拓展默会知识共享的方式，提高其共享的效率。
5．合理进行知识价值的分配，创建有效的激励机制和共享文化。供应链的正常运行是每个成员共同付出努力的结果，其增值应在各成员间进行合理的分配。然而，各成员由于其信息、知识等资源的不同，这种参与分配的知识价值因子所获得的份额也存在差异，目前，这种价值因子的衡量标准难以准确建立。因此，要真正做到公平还很难，容易因各成员自我感觉的价值因子报酬不合理而导致各种可能纠纷的存在，这就要求供应链各成员通过协商来共同解决知识价值分享问题，以形成一个合理、有效的衡量标准，兼顾所有成员的共同利益。特别要创建一个有效的激励机制和所有成员都能自觉遵守和共享的“供应链文化”，使供应链成为一个名副其实的“学习型组织”。
总之，知识特别是默会知识共享对于供应链正常、高效地运作有着巨大的经济和社会价值，供应链内各成员应该通过各自的劳动和努力既为供应链整体绩效的提高，同时也为员工知识和素养的提升做出各自的贡献。
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