供应链内默会知识共享问题探析(1)

　[摘要]：供应链管理是现代企业管理的必然趋势，而默会知识的共享对于供应链的正常运作起着巨大的作用。供应链需要解决一系列问题以充分发挥默会知识等资源共享的真正效用，从而真正提高供应链的整体绩效。

　　[关键词]：供应链　默会知识　共享

　　在新的市场环境中企业与企业之间的竞争也发生了新的改变。一方面，企业之间为争夺市场的竞争日益加剧；另一方面，为了抗衡大企业(或超大型企业)和快速响应顾客需求，企业之间的合作也更加频繁。当大多数企业都认识到这种协作能带来更多的效益时，供应链管理便由此诞生。
　　
　　一、供应链管理概述
　　
　　供应链是基于计算机、互联网以及许多更经济有效的信息传输技术，由通过协同合作来共同制定战略定位和提高运作效率的一些相互关联的企业组成。供应链管理则是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、知识流、信息流和资金流等，并进行计划、组织、协调和控制的过程。
　　供应链是一条增值链，供应链管理可以使企业获得诸如增加利润、提高产品(或服务)质量、降低经营成本、提高固定资产的利用率和促使全球性成本优化等优势。
　　然而，供应链管理的绩效在目前的供应链运作中并没有充分的发挥，其主要原因有以下几个方面：
　　1、供应链参与企业由于各自目标存在差异，从而导致协同合作能力大打折扣。
　　2、供应链的动态性，使得各企业成员为供应链创造最优绩效的热情锐减。
　　3、供应链中各成员由于自身能力和素质的参差不齐，使得信息和知识共享的难度加大，效率降低，致使供应链绩效难以充分发挥。特别是部分成员参与到多个其他的供应链中，不仅导致信息和知识共享更加复杂，同时带来更多的信任、忠诚和保密方面的问题和风险。 （科教范文网http://fw.nseac.com）
　　此外，知识群体中的默会知识共享更是异常艰难，而供应链中的流程、运作方式、领导艺术乃至价值观念、企业文化等无不透露出默会知识的光芒。因此，供应链管理中，默会知识的共享问题值得深入探讨，因为它能使供应链绩效得到大幅提高。
　　
　　二、默会知识共享难度的原因分析
　　
　　供应链中各企业成员由于分属于供应链运作流程中的不同环节，加之各自历史背景、企业规范、文化内涵等差异的存在，因而所拥有的默会知识也可能大相径庭。以本公司为例，安徽水利开发股份有限公司是一家上市公司，拥有二十多个分公司，所涉足的行业包括水利水电资源开发、工业民用建筑、公路交通工程、金属结构、机电设备等，这些不同行业的知识存量和结构，行业标准和诀窍性知识各不相同。安徽水利又是一个以施工为主要特征的公司，在每个工程中都要进行大量的原材料采购，而这些原材料供应商的运作流程也存在很大差异，经过若干年的发展，以本公司为核心已形成了较为完整的供应链。供应链的正常运作使得本公司的交易成本、工程质量、相应客户需求的时间等都得到了很大的改善。然而，这些供应链的最优绩效仍有待于进一步的挖掘。如：本公司面临众多的原材料供应商，难以协调这些运作流程和规范，造成协调的难度大幅加大。供应链内的不同企业间目标存在冲突，信息以及流程、规范、制度等大量的默会知识不能充分共享，从而造成供应链整体绩效难以最优。
　　总之，供应链各成员间默会知识共享的难度很大，障碍颇多。主要原因有：①默会知识的个体性、情境性和不可模拟性等特点，使得供应链中各成员由于专业化分工不同，其各自拥有的默会知识难以共享。②组织结构的障碍。供应链管理中，通过流程重组、组织再造和整合，企业内的组织结构状况已大为改观，然而各成员间的结构差异依然很大。①成员间的不信任。供应链的动态性，使得各成员企业都在考虑自身的利益保护问题，以防止知识被共享后将会失去价值分配的优势。④跨供应链管理，更为默会知识共享罩上阴影。由于市场竞争已由传统的单兵作战转变为供应链与供应链之间的竞争，因此，每条供应链出于自我利益的保护，均采取相应措施以防止各成员泄漏本供应链的知识和商业秘密，从而导致默会知识共享的问题更加复杂和难以施行。⑤供应链内知识共享激励机制的欠缺，使成员企业缺乏知识共享的积极性。⑥各企业的知识存量和结构也是影响默会知识共享的重要因素。

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