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摘要:由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及,图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化,参考咨询工作也随着发生改变,信息营销理念逐步被引入其中。文章从信息营梢的基本内涵、引入信息营镇理念的必要性、引入信息营销管理的优势分析及其在图书馆参考咨询中的实施几个方面论述了信息营销理念在图书馆参考咨询中的运用。
关键词:参考咨询 信息营梢
进入21世纪,图书馆工作的重心逐渐转移到了参考咨询工作上。由于计算机技术的迅猛发展和网络资源的普及,图书馆馆藏资源、图书馆管理逐步走向信息化,参考咨询工作也由传统参考咨询和虚拟参考咨询合二为一,工作方式发生了巨大变化。随着改革的深入,信息营销的理念也逐步被引入参考咨询工作中。
一、信息营销的基本内涵
信息营梢隶属于市场营梢,是除网络营梢、事件营俏后的又一种营销模式。据美国市场营销协会(AMA)于1985年下的定义,市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促梢及分悄的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。”从这一定义中可获知信息营销正是营销范畴中对人类思想的结晶—信息进行设计计划、促销的实施过程。它还包括了以下两层意思:信息营镜活动不仅包括赢利性的经营活动,还包括非赢利组织的活动;信息营销是企业一种有目的、有意识的行为,其核心是满足和引导消费者的需求(现在的需求与未来潜在的需求)。
二、我国图书馆参考咨询工作引入信息营销理念的必要性
1.市场营销理念的引入是图书馆转变生存方式的需要
在社会主义市场经济条件下,各单位将逐步向经营型转变.建立充满活力的经济市场、随着各方面经济模式的转变,图书馆人员已明确地认识到,在市场经济中社会上的一切经济关系都是交换关系,提供科学资料的劳动同样是创造价值的劳动.应改变过去那种依靠上级主管单位的旧观念,提高经营意识.改变传统的服务方式。这就必须将市场观念和营销理念引入图书馆,寻求信息市场与图书馆的最佳结合点,用自己的劳动价值筹集资金在市场交换中实现自身价值,发展图书馆事业。
(转载自http://www.NSEAC.com中国科教评价网)