试论医药商业企业微观结构的调整(2)
2015-05-15 01:29
导读：现在国有企业的领导层人员，其产生形式绝大多数还是上级任命或聘任。勿庸讳言，这些人员中的一部分或文化层次低，或非专业，或业务素质低，或事业
现在国有企业的领导层人员，其产生形式绝大多数还是上级任命或聘任。勿庸讳言，这些人员中的一部分或文化层次低，或非专业，或业务素质低，或事业心责任心差，或私心大于公心，凡此种种，成为国有医药商业发展的隐性障碍。它所产生的后果是，企业发展思路不清，经营无序，管理混乱，企业无凝聚力，职工思想焕散，最终导致企业亏损严重。
医药企业是专业知识较强的特殊行业。从现在员工的知识结构看，远远达不到这个特殊行业对员工的一般要求标准。某省调查资料显示：从正规医药院校毕业的员工只占职工总人数的2.1％， 受过专业
培训的只占职工总人数的6.8％，有专业技术职称的也仅占职工总数的7.4％，绝大多数职工文化水平低且无专业知识，根本不具备上岗条件。
改善领导层人员结构要立足于四点：一是对现有人员进行“达标验收”，能者留，庸者退。二是由上级的任命或聘任制改为推荐制，拍板权交给职工。群众对领导的评价是具有权威性的，也是最有说服力的。三是企业的领导层人员要不断提高自身综合素质和理论文化水平，不断提高决策水平、经营管理水平、拓宽思路，立于不败之地。四是要建立一套对企业领导人员的跟踪管理制度，在跟踪过程中发现不合格者时及时调整，以增强压力感和责任感。
改善员工结构的主要途径是进行素质及专业知识教育，转岗分流和制定新员工接收条件。为保证人员结构的长期合理性，对新员工接纳要制定相应的条件，要在文化水平、本人素质、年龄、专业知识等方面作出严格的规定，凡不符合条件的，不适应工作需要的一律不予接纳。 四、批零结构 医药批发企业是医药经营的主力军，从职工拥有人数、销售份额、购销网络及在医药商品流通中所发挥的作用等诸多方面都是其它企业所不能替代的。随着计划经济向市场经济的转变，这些企业也完成了从调拨到批发的转变，且纯销在总销中的比重也越来越大。从形势发展的角度看，要扩大零售，实行批零一体化。
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从经营形式角度看，批发业务所不能占领的经营渠道，批发业务所不能覆盖的范围，批发业务所不能函括的零星客户，批发业务所不能达到的取利标准，均可以由零售业务去补充。
从效益角度看，零售药店直接与消费者见面，减少了中间环节，其毛利率较之批发业务要大得多。
从消费走向看，小病、普通病患者群正从医院走向药店。患者群对零售药由认识变成需要，由需要变成选择，由选择变成依赖。
从人员安排看，人员过剩是医药批发企业普遍存在的问题。办零售药店是人员分流的一个很好去向，可以使人员得到充分的安排和利用，减少下岗人员对国家、企业的压力。
从窗口作用看，零售药店在追求药品质量和服务质量的竞争中都在不断地规范和完善自我。文明用语、文明行为、夜间窗口、送药上门、免费邮寄药品、
免费咨询，医药知识宣传和讲座，接济困难购药者，为患者排忧解难，凡此种种，药店作为文明的窗口，员工作为文明的使者，都从不同的侧面塑造着企业完美的形象。 五、多元结构 原来意义上的医药批发企业，其单一批发药品之路走了几十年，在环境、体制、人员数量、员工思想、发展趋势等多种因素的共同作用下，这种单一的业务格局越来越显得捉襟见肘。改变这种单一的格局，走多元发展之路，既是企业拓宽发展的必由之路，也是一部分企业摆脱困境的有效途径。有三种思路可以考虑：
其一，发展相关产业。与医药商业相关的产业很多，如开办药品包装相关的企业，开办药品下延企业，开办与保健相关的饮食业。
其二，多触角延伸。除开办与医药相关的一些项目外，经营触角还应该多渠道、全方位、立体化、多元化延伸，构筑一个支撑企业发展坚固的基础框架。
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其三，走商、工、贸集团化之路。走集团化的发展之路对医药商业批发企业来说是一个质的飞跃。在集团运作上，既要求有组织上的优化，又要求经营上的互补性，还要求商、工、贸要相互带动，相互促进，不能搞拉郎配，要符合经济规律，开发新的经济增长点。 六、文化结构医药商业企业文化结构调整在目前理论学术界的研究尚处于刚刚起步的阶段，对这一新的学术观点有待于更多人的研究和探索，以丰富现代企业文化和企业管理的内涵。 “药文化”具有丰富的内容。亟待调整的医药商业企业文化结构主要有三个方面，一是在企业文化理论建设中要调整只注意局部性而忽视整体性；二是把企业文化作为行为模式去操作，而不从根本上提高服务层次；三是只注意药文化而忽视经营文化，或只注意经营文化而忽视药文化的偏颇。
