对构建服务型企业的营销战略思考(1)(2)
2015-07-10 01:05
导读：三、顾客价值导向 顾客价值导向（Customer Value Orientation）是指企业的一种经营理念，即企业的战略决策、日常运营管理及经营绩效评估等都以认知、创造和
三、顾客价值导向
顾客价值导向（Customer Value Orientation）是指企业的一种经营理念，即企业的战略决策、日常运营管理及经营绩效评估等都以认知、创造和交付顾客价值为出发点，以实现顾客价值最大化为战略目标，通过顾客价值和企业价值的动态均衡考虑，在持续提升顾客价值的同时不断降低企业成本，以建立企业持续经营优势，确保企业稳定、健康和快速发展。顾客价值是在新的市场竞争形势下对顾客满意、顾客忠诚的扩充与发展, 它为企业进行战略选择, 提升自身的竞争力提供了一个全新的理念与方法, 是企业获取竞争优势的新来源。企业价值实现的前提是实现顾客价值，你能为顾客创造价值，顾客就能为你创造价值，这样顾客与企业之间就形成了一种恒动关系。所以，只有以顾客价值为导向，企业才有可能获得持续经营优势。
不同价值的客户，我们要用不同的服务策略，使企业资源得到最大化的利用。留住最有价值客户，培育最具增长性客户，改造低贡献客户，淘汰负值客户。
共2页: 1 [2] 下一页 论文出处(作者):
解酒类保健食品营销策略探讨
关于营销组合策略的组合方法思考
