浅析中小旅行社存在的问题及解决策略

　摘 要:近些年来,中国中小旅行社发展迅速,这种快速发展虽然扩大了旅行社行业的规模,但是也存在着很大的问题。从中小旅行社的市场秩序,整体形象,从业人员素质几方面来谈存在的问题及解决方案。分析和解决所存在的问题的目的是促进中小旅行社更健康的发展。
　　关键词:中小旅行社;存在问题;解决方案
　　中图分类号:F59文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)24-0131-01
　　
　　一、旅行社旅游市场秩序混乱,行业整体形象有待改善
　　旅游市场混乱主要表现旅行社以削价这种恶性价格竞争为主。由于中小旅行社不具备一定规模和实力。在面对市场剧烈的竞争时主要表现为通过降价来提高市场竞争能力。但是降价最终还是要消费者来买单,低价的旅游产品的质量直接危害旅游者的切身利益。会在游览过程中降低旅游团的品质。同时为了削低价格,旅行社内部也尽量减少成本,降低开支。所以很多中小旅行社没有固定的导游员,不支付给导游基本工资,不给导游社会保障,甚至有要求导游花钱买团的现象存在。这种做法导致导游去游说游客参加自费景点、进店购物、到娱乐场所消费等,从而获取不正当的利益,这也在客观上加剧了旅游市场的混乱局面。这种做法已经多次被媒体曝光,导致旅行社整体的诚信危机。中小旅行社的形象则更不光彩,人们对其更缺乏信任,致使中小旅行社的发展陷入极大麻烦之中。
　　秩序混乱的另一表现在中小旅行社的产品多为抄袭之作。由于旅游产品尤其是旅游线路的特殊性使它没有相关法律保护来避免