论网络营销理念在图书馆管理中的运用(1)
2016-07-24 01:07
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[摘 要]21 世纪，人类已进入数字时代，
计算机技术和通讯技术的发展推动了网络经济的迅猛发展，网络与经济的紧密结合推动市场营销进入了崭新的阶段网络营销阶段。探讨了网络营销理念在图书馆管理中的运用。
[关键词]图书馆 网络营销 策略
图书馆的市场营销是主要利用信息资源，综合利用各种现代技术，通过信息传递、开发与服务，实现信息产品与信息资源的内在价值，制定信息营销战略，并协调和管理营销工作，从而比竞争对手更快、更准确地预测并满足用户需求的一种营销方式，是为了最大限度地发挥图书馆信息资源的作用，让人们更多地认识和感受到图书馆对他们的作用，从而赢得广大用户和社会的支持，使图书馆走向良性发展的道路。
一、图书馆与网络营销
现代市场营销理论发轫于 GC 世纪 DC 年代，经历了消费品营销、产业营销、非盈利及社会营销、服务及关系营销、整合营销等一系列理论与实践的变革，其内涵实际上都在表达同一个过程与目的：调查市场分析市场普及理念开拓市场。因而不能仅仅把市场营销视为企业创造市场过程的专利工具，而应认识到，非盈利机构及服务机构同样可以运用市场营销对计划加以分析、布置、执行与控制，以达到自身的目的。事实上，服务部门、非盈利组织已经应用市场营销的理论取得了理想的效果。
图书馆界也已经尝试引进市场营销的理论，即图书馆可通过灵活运用营销组合，适时提供给读者最需要的资源，可根据读者需求提供更适合的服务，从而吸引更多的读者利用图书馆的资源，也可使图书馆在面临危机时具备生存的能力。
市场营销是受外部环境影响的，这种影响反映到理性层次上，就是市场营销观的不断发展。信息和计算机技术的飞速发展，给企业市场营销创造了新的工具和手段，也越来越成为市场营销活动的基础。日益丰富的信息和高速增长的用户使互联网成为营销者可资利用的新资源，“网络营销”的观念也就应运而生了。
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二、图书馆网络营销的策略
“4C”策略（Customer、Cost、Convenience、communication，即客户、客户愿出的花费、对客户的方便性、与客户的沟通）是网络营销的基础，它使营销从以推销产品为中心向以满足客户需求为中心转移。从4C策略出发，可将图书馆的网络营销策略概括为以下几种：
（一）客户策略
图书馆的客户就是读者，客户策略就是在市场调查的基础上，进行读者分析，以便掌握读者的需求，并通过满足读者的信息需求来占领和巩固市场。适应不断变化的市场需求而不断推出新产品是图书馆生存和发展的必要条件之一，而信息的价值取决于读者的评价，读者将决定图书馆信息产品的存在与消亡。图书馆通过网络获取读者需求信息可以采取两种形式，一是通过电子邮件进行需求与信息的双向传递，二是通过读者对图书馆现有的网络服务项目，如 OPAC、光盘数据库和自建数据库检索等的利用情况的分析，主动地在一定程度上获取读者需求，从而灵活地调整采购、建库等策略，及时地满足读者。
共2页: 1 [2] 下一页 论文出处(作者):
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