从企业伦理的视角浅议旅行社绿色营销策略(1)(2)
2017-08-07 01:23
导读:绿色营销既要满足社会日益高涨的绿色消费需求,同时要取得合理的利润,又要尽可能地减少环境污染,考虑到社会的利益,实现了经济效益、社会效益、
绿色营销既要满足社会日益高涨的绿色消费需求,同时要取得合理的利润,又要尽可能地减少环境污染,考虑到社会的利益,实现了经济效益、社会效益、环境效益三者的有机结合。
二、旅行社倡导绿色营销的必然性
1.旅游伦理要求旅游企业遵循伦理规范
旅游业发展到21世纪,"面临着一个严峻的抉择:是立即采取行动保证旅游业的可持续未来,还是坐等观望,任环境和经济的衰退毁灭其赖以生存的资源。"[7]。《海牙旅游宣言附录》中曾预言:"旅游业是无沿工业……但是旅游仍然会对自然和文化环境带来潜在的威胁。"[8]20世纪80年代以来,西方旅游发达国家开始关注旅游产生的各种伦理问题,包括旅游企业伦理。1999年世界旅游组织制定了《全球旅游伦理规范》,其中指出"旅游发展中利益相关者的义务",对旅游企业行为做了专门的伦理规范[9],其目的是以伦理道德力量制衡旅游企业,保证旅游的健康快速发展。
2.旅行社应承担的社会伦理责任
旅游业的快速发展是以资源为导向。生态环境的破坏对其造成的负面影响会比其他产业更为直接和显著。旅游业的可持续发展必须注重生态效益和社会效益,实现低生态代价和低社会成本下的经济增长。
旅行社作为旅游企业的一种,是联系旅游者需求与各相关产业的中间环节,直接与环境发生多种联系,其营销理念对旅游者消费倾向、行为,对相关企业的供给和旅游目的地的生态环境起着直接导向作用。所以旅行社倡导负责任的绿色营销理念意义深远。
三、我国旅行社企业在绿色营销过程中所存在的问题
在可持续发展
哲学的指导下,人们的环境保护意识逐渐增强。我国旅游企业(如酒店业)已开始倡导绿色产品、绿色消费。但整体而言,中国的旅游企业还不具备强烈的绿色营销意识,尤其是旅行社企业在绿色营销方面的问题尤其突出。
(科教范文网http://fw.ΝsΕΑc.com编辑) 1. 片面强调"市场导向",难以走出传统营销的阴影
早在20世纪80年代,当时的旅游学者就已经发现"大多数旅游者产生于富裕的西方国家,如美国、西欧……因此,无论哪个国家想要吸引来自这些国家的旅游者,都会被迫按照旅游者的期望提供水平相当的旅游设施" [10] 。"市场导向"已经成为当今旅游业的金科玉律。旅游者需要豪华舒适的享受,旅游地就必须提供相应的旅游服务设施;旅游者需要有异国情调的夜生活体验,旅游地就会提供酒吧、表演、赌博、色情场所,甚至"红灯区"。甚至某些违背人性的现象如人妖竟成为旅游资源而作为"卖点"。
这种现象在旅行社中依旧存在。旅行社传统营销只是向旅游者说明某旅游产品能带来的各种好处以激发旅游者购买的欲望,但缺乏道德呼吁(Moral Appeals),没有向旅游者说明购买什么样的产品是健康和环保的,什么样的产品是有碍健康和环境的。因此旅行社没有向旅游者尽伦理责任。
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宁波
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