体验经济时代口碑营销的实现路径与策略选择((2)
2017-08-26 04:16
导读：2.缺乏营销道德 随着人们知识水平的提高和消费经验的增加，人们在选择产品时已经日趋理性。营销道德是产品口碑营销的前提，企业应首先保证自己宣传
2.缺乏营销道德
随着人们知识水平的提高和消费经验的增加，人们在选择产品时已经日趋理性。营销道德是产品口碑营销的前提，企业应首先保证自己宣传的客观性和真实性，不能过分夸大自己的产品和服务，否则，很可能带来负面的口碑效应。像雀巢婴儿奶粉在中国的产品中，产品包装上面并没有标明内含转基因成分的信息，但在权威机构检测中，确实加入了转基因成分，这一事件严重伤害了中国人民的感情，也大大损害了雀巢多年树立的品牌形象，这一事件将以口头传播的形式迅速传遍各个家庭和母亲，还有谁会去相信它呢？
有的企业用所谓的“实际效果”来宣传，请了许多专家名人，却丝毫没有产生“名人效应”，请了许多顾客“现身说法”，却给消费者以“托”的嫌疑。相反，有的企业在宣传的过程中对自己产品的缺点毫不避讳，实事求是地宣传产品的功能和特点，却更能赢得顾客的信任、带来良好的口碑。
共2页: 1 [2] 下一页 论文出处(作者):
中国企业有效地进行国际网络营销初探
基于顾客终身价值的关系营销策略分析
