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刍议和谐企业文化的内核(1)

2017-08-27 02:01 我国自古就有“天人合一”与“一体论”的思想，它深刻地说明了人与自然、人与人、人与周围一切的和谐与统一。和谐既是一种伦理道德，也是一项管理准则。我国当前正在努力构建以和谐为目标的未来社会，在这种大环境和整体要求下，企业以“和谐管理”为指导思想便是应有之义。建设优秀的企业文化，这不但是企业实现与外部环境和谐的重要途径和标志，也是创建和谐企业的基石和保障。
　　美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”同样，企业的生存和发展离不开企业文化的哺育。有资料表明：只有大约30%的经济合作是由于在技术、财务或战略方面出现问题而搁浅；与之相对，大约70%的失败是由于文化沟通方面出现的问题造成的。这说明克服“文化障碍”，进行文化沟通，在现代经济合作中的意义，说明建设开放的、有成效的企业文化的重要性。一个成功的企业不仅要有完善的治理结构、有竞争力的核心技术、有创新精神的企业家和管理团队，更要有积极和谐的优秀企业文化。纵观各成功企业的背后无不有优秀的企业文化做支撑。一个没有优秀企业文化的企业，很难自强于市场竞争中，企业文化建设是一个企业健康成长的基石。优秀的企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用。因此，在知识经济条件下企业要增强自身的竞争力，就要力争建立优秀而独特的企业文化。而这种企业文化的核心便是“和谐”。
　　从企业自身所处的地位看，主要体现在以满足社会和顾客的正当需求和欲望为导向的企业经营哲学。它要求把企业的生产经营活动看作是一个不断满足社会和顾客正当需求的过程，而不仅仅是简单制造或销售某种产品或服务的过程。从企业构想，到商品服务的设计、定价、促销、分销的规划与实施的全过程，不仅要努力满足社会和消费者的正当需求和欲望，并由此获得利润，同时还要求整个经营全过程都要与消费者和全社会的长远利益一致。正确处理企业自身利益与消费者的正当需求和全社会整体利益之间的关系，做到统筹兼顾，全方位考虑，求得三者利益的平衡、统一。当三者利益关系发生矛盾和冲突时，企业首先考虑和保证的是社会整体利益，其次考虑和保证的是消费者的利益，最后才是企业自身的利益。也许，企业会因此暂时牺牲一些眼前的利益，但是企业也必定会因此获得长远和更大的利益。 这种规划与实施包括了产前与售后的一系列经营管理的全过程。它不仅仅限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产和消费领域之中，即决定生产和销售产品的主权在于三者的共同利益与全社会长远利益的协调和统一。其具体内核体现在以下几个方面：

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　　一、与生态文化有机的结合，注重人与自然的和谐统一
　　
　　生态文化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和生态道德，是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。生态文化属于生态科学，主要研究人与自然的关系，体现的是生态精神；而企业文化则属于管理科学，主要研究人与人的关系，体现的是人文精神，但是本质上二者都属于一种发展观，运用系统观点和系统思维方法，从整体出发进行研究。在世界日益倡导“绿色”的社会里，企业要实现可持续发展，“生态化”是其必由之路，生态文化融入企业文化后不仅可扩大企业文化的外延，而且有利于企业树立良好形象。
　　
　　二、促进人与人之间的相互融和，提升企业文化品质
　　
　　1.企业与顾客的关系
　　从价值链理论中我们可以得到两个启示：第一个就是企业的价值链从供应商开始，到终端用户结束，只有每项活动都是有价值的增值活动，才能为最终用户提供有价值的产品和服务，因而企业必须摒弃无价值的活动；第二点就是在价值链上，下一个活动的执行者是上一个活动的客户，在企业内部也是如此，这样客户的含义就突破了一般意义上的客户概念，从“外部客户”（即一般意义上的客户）扩展到“内部客户”。