论中国企业的社会责任(2)
2017-09-19 01:06
导读：那么企业如何承担起社会责任呢？首先，企业要端正认识，从思想上认清企业承担的社会责任，有利于企业的健康发展。强化企业的社会责任会不会导致企
那么企业如何承担起社会责任呢？首先，企业要端正认识，从思想上认清企业承担的社会责任，有利于企业的健康发展。强化企业的社会责任会不会导致企业经营的低效益呢？这是人们经常讨论的一个问题。在美国，绝大部分的学者把企业的社会责任作为企业治理结构的一个核心特征。认为一个企业的持久的竞争力和最终成功是协调工作的结果，它体现了来自不同资源提供者的贡献。因此企业治理结构还必须认同和适当保护利害相关者的合法权益，并且鼓励企业和利害相关者之间就创造财富和工作机会以及保护企业财务健全进行积极合作。当代经济的发展也越来越表明，物质资本对企业的发展作用日益减弱，人力资本，尤其是掌握各种复杂的专门知识的人力资本更能决定企业的兴旺发达，企业职员所拥有的高素质的劳动比物质资本更为稀缺。因此不应简单地把企业看成是“股东们的联合体”而应是物质资本所有者、人力资本所有者以及债权人等利害关系人组成的契约组织。日本学者大隅健一朗也认为，无论是在理念上还是在现实上，股份企业都是股东利益、企业债权人利益、社会公共利益等各种利益的错综物。同时企业作为社会中的一分子，其发展也必然会受到其他利益者的制约。1984年著名管理学者freeman在他的著作《战略管理：利益相关者分析方法》里，第一次把利益相关者分析引进管理学中，并把利益相关者定义为影响企业的经营活动或受企业经营活动影响的个人或团体。而且进一步指出任何一个健康的企业必然要与外部环境的各个利益相关者之间建立一种良好的关系，从而达到一种双赢的结果。另外，他还认为处理好企业、股东与相关利益者之间的关系有利于提高企业的社会声望，提高企业的调案和反应能力和增加创造性地解决问题的能力。其次，具体来讲，企业必须从以下具体方面承担社会责任。1、环境保护，保护好空气、水、环境，保护好我们的家园，社会才能可持续发展。2、企业做好自身产品的质量，向消费者提供绿色健康、货真价实的产品，为消费者服务，同时增强品牌意识，增加企业的竞争力，增加出口创汇，合法上税，增加国力，提高企业的贡献力。3、对社会和谐稳定做出贡献，尊重员工，关心员工，提高员工的收入，提高员工的自身价值，打造和谐的企业，为和谐社会做出应有的贡献。像世界上一些发展较好的企业，如通用企业，海尔企业，它们就十分重视在企业与员工、消费者之间建立良好的关系，为它们提供优秀的个性化服务，让更多的利益相关者参与到企业的管理中来。因此，适当地强化企业的社会责任不仅不会增加企业的负担，导致企业的低效益，还会有利于企业的长远发展，从而更加有利于社会经济的稳定发展。如何界定企业的社会责任，那就看企业对社会所承担的责任。宾馆是旅游行业窗口，下面依据利益相关者理论，举几个本单位工作中的小实例，简述企业社会责任对一个组织的整体活动影响。农招大酒店是一家三星级宾馆，承担着国家机关，北京市、通州区政府定点会议接待工作，商务客人住宿、餐饮等服务工作，为下榻酒店的新老客户朋友提供温馨干净的消费场所，是通州区旅游行业的窗口。
（科教范文网 fw.nseac.com编辑发布）
宾馆各楼层配备消毒间对客人用过的杯具清洗消毒。在工作中，我们在查房时发现有时服务员未按规定对杯子进行消毒，服务员侥幸的认为客人不知道——并且使用这个杯具的客人同自己没有关系。为此，我们酒店在营造职业道德和社会责任感时，让员工明白一个杯子不消毒有可能使客人传染上疾病，用此杯具的客人虽然不是你的亲人、朋友。可是社会流动群体中人与人之间是互动传播。用过杯具的客人，虽与你未直接接触，可用杯具的客人是会与你的朋友的朋友而接触间接传播。若使用杯具的客人带有传染疾病后果就可想而知。因此树立培养员工的职业道德，增强社会责任感是酒店培训工作中的一个重要组成部分。再有各酒店的商品部售卖香烟问题，时下全国喜迎奥运，创造无烟环境，北京市政府出台的204号禁烟令正抑制着商品部售卖香烟。尽管我们一再强调禁烟，采取了在公共场合张贴禁烟标志，收走烟灰缸等措施，可还是有不自觉的客人在公共场合竟堂而惶之抽着香烟。而我们酒店的服务人员从服务角度还没有更好的措施约束客人。在此我们要呼吁各酒店所有卖香烟的商品部取消售烟，唤醒这些经营者的社会责任。不能因自己的小利而失大家，违背政府倡导的创造良好环境迎接奥运的精神。如果每个窗口行业都只顾自己的利益“舍大家，保小家”。不但影响的是窗口行业所在地的环境，甚至影响我们国家奥运会的召开，不能给所有参赛、观赛来宾一个空气净化的空间。对我国承办奥运会的环保承诺——空气无污染，都将打折扣。为此我们希望每个企业从我做起、从小事做起。真正担负起社会责任。
