差异化营销策略及其实施(1)(2)
2013-10-26 01:06
导读：（4）定价策略的差异化。从价格上讲，与同类产品相比，价格有高中低之分。企业是选择高价呢，还是选择低价策略，抑或是中间策略呢？最主要的还要
（4）定价策略的差异化。从价格上讲，与同类产品相比，价格有高中低之分。企业是选择高价呢，还是选择低价策略，抑或是中间策略呢？最主要的还要根据企业的战略选择，此外产品定价还要考虑到产品的市场定位及生命周期，在加上企业的实力等因素。海尔凭借消费者认可的差异化服务，产品定价普遍高于市场上同类产品价格10～13％的水平，以获取超额利润；微波炉行业龙头老大格兰仕集团在过去的几年间，依靠低成本竞争优势四次掀起价格战，不断地巩固了自己在行业中领导者的地位。
（5）促销策略的差异化。促销差异化是企业在产品促销形式上变化方式，抓住不同产品特点的促销时机和方式，区别于其他同行业产品的促销活动。各商家在促销时如若一味追求统一形式，未免显得平庸而不被注意。根据产品的特点采用不同的促销方式会得到事半功倍的效果，比如：技术含量较高的产品最好采用具有专业知识的人员讲解，揭示其技术原理及使用方法，消除消费者心中的疑惑或误区，从而有助于产品销售。
同时，不同产品有其促销黄金期，在这些时期促销会有很好的效果，炎热的夏季对于饮料来讲是天然促销时机，此时加强促销，销售可以再创新高，比如：可口可乐公司在夏季会进行强势促销，推出有奖销售，奖品丰富并配以有力的促销宣传。其他商品根据其特点和象征意义同样有其促销黄金时期，比如：月饼是中秋节最佳促销产品，贺卡是圣诞节时期，康乃馨和女式礼品是母亲节，玫瑰花则是在情人节。企业要看好时机，做好促销活动。
（6）分销渠道的差异化。分销渠道是指产品或服务从制造商流向消费者（用户）所经过的各个中间商联结起来的整个通道。分销渠道差异化是指采取与同行业竞争对手不同的分销渠道，取得差异化优势。比如，戴尔在电脑行业率先采用直销形式，区别于该行业绝大多数厂商通过中间商进行分销的模式；欧莱雅发用品并没有通过常规的大众商场和超市进行销售，而是选取了专业的发廊路线。分销渠道的差异化可以使企业规避和竞争对手的渠道竞争和冲突，也有利于扩大企业的市场占有率。
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3 差异化营销策略的实施原则
为了规避差异化营销策略的风险，企业在实施差异化营销策略的过程中要遵循以下原则：
（1）差异化营销策略要注重消费者的需求。
实施差异化营销策略，需要以顾客为向导，从顾客的角度去寻找顾客最需要的是什么差异。管理大师德鲁克在描述企业的定义时说过，谁最了解自己的顾客，谁就最可能推出赢得市场的产品和服务。每个消费者都是不同的个体，他们在消费时存在着差异，特别是现在这个追求个性化需求的时代，这种差异更加明显。从这个角度讲，顾客对产品或服务需求的多样性，为差异化营销策略的实施提供了基础。
另外，随着时代变迁和消费者水平的不断提高，单个消费者的个性化需求在不断发生变化，换句话说，如果购买者不再需要本企业赖以生存的那些产品差异化的因素时，企业将面临差异化的转移风险。比如，上个世纪二十世纪初，福特的黑色T型风靡整个美国，随着美国社会经济的不断发展，消费者对汽车的颜色、款式产生了多样化需求，福特却忽视消费趋势的变化，一味沉溺于生产观念中。与此形成鲜明对比的是通用汽车公司的总裁斯隆，他提出专业生产从高到低的5个档次多种色彩款式的密封车身的汽车的主张，并采用以旧换新和分期付款的营销技术，结果深受消费者欢迎。所以，企业不仅要着眼于顾客购买产品时所追求的需求利益，更要洞察消费趋势的变化，才能保证差异化营销策略的成功实施。
（2）实施差异化策略要坚持不断创新。
差异化策略面临的一个最大的风险就是竞争对手的模仿，特别是当产品或服务发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异，削弱企业的竞争优势。为了保持差异化竞争优势的持久性，企业必须要坚持不断创新，推出更多更新的产品差异化特征来。新飞可以说是坚持差异化策略不断创新的典范。在1996年，新飞在国内首家大批量推出了全无氟环保冰箱，掀起了一股全国范围内的绿色消费浪潮；1998年，新飞又紧抓环保时机，研制出了比普通冰箱节电50%的“奋进者”无氟节能冰箱。在新飞的带领下，节能已经成为国内冰箱业的发展主流。在其他厂家纷纷跟进，节能冰箱风行之时，新飞及时实施了差异化战略，在保证节能霸主地位的基础上，引进了全面杀菌技术，并推出具备超级节能和全面杀菌功能的“双冠王”系列冰箱。在2004年全行业遭遇寒冬之际，新飞冰箱、冷柜销量分别同比增长28.9%、19.7%，创历史新高。与对手相比，新飞在冰箱市场上的一次次成功，就是得益于这样不拘一格的产品差异化策略及不断创新。
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参考文献
［1］@陈玲.论企业如何实施差异化营销策略.新疆职业大学学报［J］.2004，（12）.
［2］@邓久根.差异化营销策略的实施.对策与战略［J］.2005，（6）.
［3］@郭赞伟.浅析差异化营销策略.商场现代化［J］.2006，（2）.
［4］@刘庆元.战略管理：分析、制定与实施［M］.
东北财经大学出版社，2001.
［5］@［美］菲利普?科特勒著.营销管理［M］.上海：上海人民出版社，2006.
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