消费者品牌转换行为促成机制构建(4)
2014-06-26 01:05
导读：2.绿色公关活动宣传。充分的信息沟通可以让消费者在获取大量信息的同时,帮助企业深进了解消费者的绿色心理,进行更加有效的绿色营销,企业进行绿色公
2.绿色公关活动宣传。充分的信息沟通可以让消费者在获取大量信息的同时,帮助企业深进了解消费者的绿色心理,进行更加有效的绿色营销,企业进行绿色公关活动宣传就能通过有序的各项活动,加强与社会公众之间的了解和沟通,同时也帮助企业抵御来自竞争对手的攻击。
企业一方面可以加至公共关系工作的力度,与传媒合作,及时为企业的绿色表现做宣传,积极参与有关政府及治理部分组织的各项重大绿色活动,进行各类绿色活动的赞助,开展企业绿色
工作报告;另一方面,不断完善和监视企业内部有关绿色治理制度的执行,进行绿色审计、内部绿色教育,表彰有贡献的职工等。通过一系列的活动确立企业绿色形象。
3.企业绿色形象推广。消费者在选择产品时,企业形象也是评估产品的一个重要方面。树立一个高品质的绿色企业形象可以帮助企业更直接、更广泛地将绿色信誉传达到促销手段无法到达的市场,为企业获得强而有力的竞争上风。
在企业绿色形象推广的过程中,企业应避免过分夸大“绿化”程序,适当地暴露自己的不足之处反而会有利于企业更好地在消费者中建立信任感,同时借助一些中立信息机构传递企业绿色形象,如政府、行业协会、新闻媒体等,这样能增加消费者对绿色形象的信任度,有助于企业建立良好的绿色形象。
(三)绿色产品监视治理机制的建立
1.绿色产品质量和宣传行业监视治理。消费者在选购绿色产品的时候,由于缺乏专业知识难以判定产品质量的好坏,有的企业为了宣传自己的产品,获得竞争上风,在宣传过程中利用专业知识的上风误导消费者,有的甚至夸大其词,进行虚假宣传,严重损害了全体绿色企业的形象和声誉,使消费者对绿色企业保持怀疑态度,因此需要企业联合起来推选中立机构对市场上的绿色产品质量和宣传进行监视控制,制定相关的绿色产品行业标准,发布有关产品质量的相关督察信息,传递行业标准内容,增加绿色产品质量信息的透明度,使行业信息进一步公平化和透明化,庇护消费者的绿色信念,获得消费者信任,帮助消费者辩识产品质量。
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在进行绿色知识的相关信息传递过程中,除了要做好绿色产品质量和宣传工作,也要积极进行行业监视治理,对假冒伪劣的绿色产品予以监视和处理,最大程度减少假冒伪劣绿色产品对企业的冲击,减少消费者的购买忧虑。
2.绿色产品标志规范监视。目前国家规定的绿色产品标志是非常规范化的,但由于缺乏必要的监视机制,很多企业滥用非规范性标志诱导消费者进行购买,一方面企业绿色生产逃离了必要的监控,另一方面也混淆了消费者的视线,由于信息的不对称,普通消费者无力进行辨别,为避免利益受损,有的消费者甚至选择放弃对绿色标志的识别,大大打击了消费者绿色品牌转换的积极性。
相关企业有必要联合起来制定行业规范,推选和委托中立机构或部分进行绿色产品标志规范监视治理,帮助企业有效传递信息,帮助消费者进行绿色产品的识别,消除他们的怀疑,坚定其绿色品牌转换行为。
(四)绿色环保社会宣传机制的建立
1.政府环保宣传配合。大力宣传绿色消费观念,是使绿色消费观念深进人心的根本解决办法,是从消费者心理出发的根本促进措施。公众和企业的环保意识淡薄,会成为绿色产业发展的阻碍气力,只有将环境保护的意识深植消费者的脑海中,才能确保绿色品牌转换行为的稳定性。
政府的环保宣传与企业的绿色宣传并不是脱节的,两者的宣传是相辅相成的,一边激发环保需要,一边提供了解决方案,因此,企业可以密切注视政府各部分的宣传活动,使自身的宣传方向与政府宣传一致,发挥更大的宣传效用。
2.社会责任宣传。消费者只有把环境保护作为自己应尽的社会责任,才会在平时的消费行为中义无返顾的进行绿色品牌转换。政府和企业应充分调动消费者的社会主人翁意识,熟悉到保护环境是一项关系到公众亲身利益的事业,每一个人都应该积极参与,让消费者不再是“围观者”,更应该是环境保护的实施者。
