电力营销现代化探究(2)
2014-07-08 01:31
导读：市场营销地理信息系统为缩短用户停电时间,进步供电可靠率服务;利用电网地理息系统,建立动态网络模型,当电网发生故障时,进行网络拓扑分析,快速确定故
市场营销地理信息系统为缩短用户停电时间,进步供电可靠率服务;利用电网地理息系统,建立动态网络模型,当电网发生故障时,进行网络拓扑分析,快速确定故障位置和设备;改变运行模式,自动化、智能化地产生线路转供方案,及时了解事故的影响程度;作为处理用户电话投诉的基础,自动查找投诉数目和空间位置,正确确定故障并进行隔离处理,分析故障影响范围,作出故障点可能性排序,指挥抢险和恢复供电。
将各电压等级的输配电线路图、线路上的各种设备图、变配电图、开关站图以及基础地形图进行分层综合显示。在系统中,以用户为基本单位,以双向查询方式(从图形查属性,从属性查图形)查询有关用户用电信息(用电治理信息系统信息);所在地的负荷情况(直接读到相关的负荷控制系统、调度SCADA系统及远程抄表系统的实时数据);并可按设备、参数、任意区域和表达式统计用户信息、设备信息。
在系统中建立用户报装的知识库和模型库,当接收营业系统用户报装信息后,系统根据路径追踪模型和负荷平衡模型,自动决策出新用户可接最近的配变或杆塔,并自动寻找最优布线路径(或通过交互操纵),同时给出工程概算信息;输出相应的舆图和响应的线路图,并作出初步业扩线路设计,绘制业扩工程图,通过网络系统审批。
在系统中建立电话报警的知识库和模型库,当在一个区域内收到二个以上报警电话后,系统自动判定出是配变故障,中压线路故障还是变配电站故障,并能在屏幕上显示报警位置和故障位置,帮助抢修职员及时排除故障。 5营销业务现代化
实现抄表、核算、收费、帐务、分析、治理等过程的自动化和无笔化作业。高层治理层可在接收统计分析报表信息的同时,对异常信息进行反向追综,分析至相应营业部分中的相关用户信息,从而使营销分析定位更加正确。实现电力销售情况及经济效益的分析与猜测,能够进行营销信息全部智能化治理及模糊定位。高层治理层根据系统权限,可按需要随时查询基层基本信息和业务治理状况,从而最大可能地实现远程异地稽查治理。
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6营销策划现代化
实现业扩报装、优质服务、负荷猜测、用电检查等过程的自动化和无笔化作业。依托市场营销广域网和市场营销地理信息系统,实现全地区业扩报装流程现代化,专业自动化,工作传票网络化,用电检查现代化和防窃电手段现代化,建立完善的负荷猜测体系。依托市场营销地理信息系统和GPS系统,实现事故报警抢修标准化现代化。
营销策划现代化的指导思想以“一切方便客户”为主,从提前猜测客户需求、客户申请、答复客户、事故报修到收集投诉无一不是如此,所以要求我们的服务体系必须做到标准化自动化和现代化,同时在方便用户的条件下,还必须加大执法力度,将现代化的手段用于电力检查,要保证供需双方的正当权益。现代化的目的是进步我们电力气营销的经济技术水平和优质服务水平。
7营业站现代化建设
营业站现代化建设应配合营业网点建设,营业站应与配电网供电分区同步规划,尽量与分区内的变电站或开闭所合并建设。在营业站建立营销自动化系统,实现六项基本功能,包括客户服务、营销治理、市场开拓及猜测分析、市场治理(用电检查)、电能计量治理和综合自动化,达到一流企业营业窗口无笔化办公要求。
营业站现代化建设是电力营销现代化建设的基点,必须同一规划、同一标准、同一设计、同一治理,确保电力营销现代化建设的正确实施。
总之,在电力供需形势发生重大变化的今天,我们要向科学技术要效益,牢牢依靠科技气力“内抓治理、外树形象”,在高出发点上努力实现用电现代化技术的奔腾,以达到一流供电企业水平并与国际水平接轨作为我们的奋斗目标。
参考文献
[1]@李向荣,冯庆东.电力市场营销决策支持系统设计分析[J].电力设备,2002,3(1).
