新经济环境下中小企业网络营销的战略选择(3)
2014-12-13 01:09
导读：（一）促进企业组织结构变革 传统企业的内部信息通常是垂直并分层次传递，而网络营销支持更多的正式信息横向或越级运动。在不同职能及业务环节间
（一）促进企业组织结构变革
传统企业的内部信息通常是垂直并分层次传递，而网络营销支持更多的正式信息横向或越级运动。在不同职能及业务环节间，大量的协作信息能够迅速、准确地沟通，藉此实现的信息共享还能避免来自“正式交流渠道”的障碍，减少对信息的篡改和过滤。网络环境下信息运动程式的变迁，将有力推动企业组织结构的横向革命。以此为契机，中小企业应改变组织构造的固有模式，加大管理幅度，促进企业组织结构的扁平化发展，为开展网络营销提供充分的组织保障。
（二）优化营销物流体系
从目前的情况看，可以从两个方面作出战略安排：通过连锁方式整合现有中小资源，扩大企业经营规模，建立相对的节点优势；更多地采取共同配送和第三方物流模式，逐步利用先进的物流技术，推动物流过程的智能化、自动化与柔性化发展，提高物流系统的运行绩效。
（三）发展专业化网络营销平台
从战略角度看，中小企业网络营销平台建设的核心在于方式的选择。无论从技术或者经济层面考察，利用外部力量较之自建平台都具有更大的优势。利用专业化网络营销平台，企业就可以集中资源执行自身的优势职能，而无须在并不专长的技术领域耗费不必要的精力。相应地，平台供应商并不涉足网上中小业务，而是专门从事营销平台的开发、建设和维护，因而能够充分发挥自身的技术和管理优势。就中小企业而言，通过与平台供应商的合作，不仅可以有效节约网络营销平台的运行成本，而且能获得更为先进和专业性的服务，确保企业营销平台的高效、有序运行。
（四）重组和优化业务流程
在网络背景下，传统的企业动作方式及其流程难以得到有效的技术支持，这也是一些中小企业虽然在信息技术开发和系统应用方面耗费了大量的投入，但效果却不尽如人意的症结所在。要完成从传统营销到网络的战略转变，中小企业必须认真分析原有的业务流程，在信息共享的基础上重组和优化业务流程，用信息技术来支持和实现新的业务流程。
（转载自中国科教评价网http://www.nseac.com） （五）强化企业供应链的协同
供应链的战略协同是中小企业、供应商和客户实现共同利益的前提。通过因特网，中小企业与上游供应商共享商品销售、库存信息，在电子订货、商品验收、退货、促销、价格调整、结算、付款等环节为其他企业提供协同支持，改善与供应商、客户之间的关系，塑造在供应链层次上的整体竞争力。
（六）培育顾客忠诚
无论在传统经济体系或者网络世界，忠诚的顾客都是企业长期稳定发展的根本保障。顾客的忠诚取决于他们所获得的价值，而客户关系管理是顾客价值得以充分体现的基础。客户关系管理具有明确的理念导向，即顾客被视作企业的核心资源，而且，这一理念作用于企业的每一个员工、每一项具体职能和每一个业务环节，使顾客价值真正成为企业经营活动的起点和归宿。从发达国家中小企业的实践看，客户关系管理不仅能够培育顾客忠诚，还能有效配合供应链整合、业务流程重组以及组织结构的优化，从而全面改善企业的经营绩效。
参考文献：
1.王汝林.网络营销战略[M].
清华大学出版社，2002
2.张千友.我国中小企业网络营销思考[N].西昌学院学报，2005
