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银行客户竞争的完全静态博弈分析(3)

2015-03-10 01:44
　　而银行是以追求最大利润为目标的，要获得最大利润，最满意的条件是：获得最大的客户群；并且从单个客户身上获得较大的收益，实现最大利润的条件与满足客户需求的条件是相互矛盾的。
　 　五、银行之间竞争客户的静态博弈模型
　　众多的金融机构，发达的金融市场，银行业许多新的觊觎者，让顾客可以无所顾忌地选择满意的服务机构。银行业不仅面临外部竞争的压力，内部竞争更是永不消弥的硝烟。银行在两个相互矛盾的目标面前是否必须要做出相应的让步呢？所谓银行的让步，即把在单个客户身上的收益降低，以较低的价格向客户提供较高质量的产品和服务。如果银行的让步行为可以维持对银行业保持忠诚的客户群的规模，而银行不让步，就可能导致失去所有的目标客户，那么银行当然选择让步。但是银行的让步也不是无限制的，毕竟银行属于金融企业，以追求最大利润为经营目标，银行让步的界限是有利可图，如果无限制的让步，就变成对客户的纯粹妥协。
　　假设整个银行业只有A、B两家银行，当一家银行采取让步行为时，其它银行的反映将如何呢？我们用下边的得益矩阵来表示这个问题：
　　
　　说明：（1）收益矩阵中的元素为银行的收入，未考虑经营成本；（2）T1、T2表示A、B银行在确定自己的经营定位后的收益空间，由于银行的规模有大小，经营定位不同，特色产品不同，所以T1≠T2；（3）目标顾客对银行的产品和服务是有偏好的，只要银行可以让目标顾客满意，目标顾客就会接受银行的产品和服务。因此，在银行业存在让目标顾客满意的银行时，整个银行业的收益空间维持稳定。所以，T1 T2=T；（4）Δ表示散客给银行带来的实际利润，基于对散客的定义，可知，Δ是一个不稳定的数值，而且Δ