关系营销：旅游企业营销治理的新理念(2)
2015-03-13 01:15
导读：2.进步政府、媒体、社区等对旅游企业的满足度 政府、媒体和社区等公众在企业的经营活动中起着重要的作用，也是企业关系营销的重要组成部分。关系营
2.进步政府、媒体、社区等对旅游企业的满足度
政府、媒体和社区等公众在企业的经营活动中起着重要的作用，也是企业关系营销的重要组成部分。关系营销的一个基本点就是尽可能以利益驱使的方式来取悦于不同的利益主体，因而进步公众的满足度也是以利益取悦公众。旅游企业的不同公众有不同的利益诉求，政府主要注重对旅游业进行有效的治理、保证旅游活动和旅游经济活动的正常运行、促进资源的优化配置与环境保护等；社区希看旅游企业能够提供较多的
就业岗位，带动当地经济的发展，有效保护环境等。旅游企业应该不断了解不同公众的不同利益需求并最大限度的满足他们的需求，才能够营造企业发展的良好环境，创造关系资源，公众才能支持和帮助旅游企业的发展。
3.建立和维持与旅游中间商互惠互利的合作关系
任何企业的资源都是有限的，而且在旅游产品的销售过程中，旅游企业不具备足够的实力采取直销模式直接把产品销给旅游者，它必须依靠旅游中间商。旅游中间商代售旅游企业产品可以使企业节约大量的本钱，还可以迅速扩大旅游市场份额。因此，与旅游中间商建立良好的竞合关系，旅游中间商才能有会有足够的激励销售旅游企业的产品，使旅游企业和旅游中间商在合作中共同获利。
4.与竞争者营造公平的竞争环境
传统观念以为旅游企业与其竞争者之间是对立的关系。而关系营销以为旅游企业与其竞争者既存在竞争关系，更需要互相沟通、协调，共同营造公平的市场竞争环境。在这种理论的指导下，旅游企业应积极与竞争对手进行沟通，共同营造良好的竞争环境和发展规则。而且，竞争不是尽对的，在某些特定的条件下，竞争者会成为同盟者，双方共同遵守市场规则，在公平公道的市场环境中相互促进，不断进步旅游产品的质量和内容，尽可能的实现旅游者的利益和企业的利益。
（科教范文网http://fw.nseac.com） 三、结论
关系营销是在新的市场环境中形成的新的营销理念，它是在传统营销理论的基础上，针对企业经营发展中的具体题目，突破了传统营销理论的局限，使营销理论获得了发展。它从注重顾客关系转变为注重建立和保持与顾客、供给商、中间商、政府、内部员工、竞争者、媒体等公众的交互关系。旅游企业通过实施关系营销策略得到各个利益相关者的支持，获得市场竞争上风，终极培养忠诚的顾客关系，促进旅游企业的发展。
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