提倡商家和顾客建立互相信任的营销关系(3)
2015-03-17 01:43
导读：参考文献： [1]王丹亚:顾客满意、顾客忠诚于顾客价值三因素分析.怀 化学 院学报，2006年.25期69-72 [2]陈惠芝:试论企业的顾客忠诚（CL）战略.商场现代化，
参考文献：
[1]王丹亚:顾客满意、顾客忠诚于顾客价值三因素分析.怀
化学院学报，2006年.25期69-72
[2]陈惠芝:试论企业的顾客忠诚（CL）战略.商场现代化，2006年08Z期36
[3]曾文标姜彩芬:提高顾客关系质量 做好企业关系营销.江苏商论，2006.8期67-69
[4]寇玉琴:从顾客满意到顾客信任.企业活力，2006年5期20-21
[5]杨东江:感情投资赢得顾客信任.商业时代，2005年16期52-53
[6]（日）佐藤知恭.客至上の.日本新社，2000年
