日本三大汽车制造商的中国市场营销战略(2)
2015-05-13 01:40
导读：2.品牌生产与研发的当地化 日本三大汽车制造商各品牌产品的研发和生产，已基本实现了当地化。丰田公司已形成了丰田汽车技术中心（中国）有限公司、
2.品牌生产与研发的当地化
日本三大汽车制造商各品牌产品的研发和生产，已基本实现了当地化。丰田公司已形成了丰田汽车技术中心（中国）有限公司、丰田汽车技术研发（上海）有限公司、丰田汽车技术研究交流（广州）有限公司等研发基地，并形成了以天津、成都、长春、广州为核心的包括发动机和整车在内的生产基地。日产公司成立了东风日产乘用车技术中心、上海造型设计中心等本土化研发基地，并建立了以广州花都、湖北襄樊和河南郑州为核心的生产基地。本田公司则以广州为大本营形成了其研发和生产一体化的基地。
日系汽车制造商研发与生产的当地化，有利于快速捕捉中国汽车市场的需求信息，充分利用中国本地的优秀人才，加快将产品构思迅速转化为生产能力的速度，并充分利用中国的自然资源和劳动力资源实现产品的市场价值。
3.大众参与的品牌推广
日系众多的轿车品牌，在中国市场的产品推广过程中，采取了广泛动员大众参与的市场推广方式。如2006年3月，广州本田思迪轿车品牌上市的市场推广，开展了以选拔“新车推广大使”为主旨的“CITY精英”选拔赛。2006年7月，东风日产乘用车公司为配合轩逸品牌的上市，与CCTV-2合作举办了《绝对挑战－巅峰营销》节目，用百万年薪
招聘营销总监。这些由大众参与的推广活动，通过媒体的宣传报道，吸引了大众的高度关注，实现了品牌的最大传播效应。
三、服务营销
服务是汽车整体产品的重要组成部分。日系汽车制造商通过持续的服务创新，强化了产品的竞争特色，建立了差异化竞争优势。
1.创新服务理念
（科教范文网http://fw.nseac.com） 日本企业首先根据产品的特点和服务要求，构建了独具特色的服务理念。
广州本田公司提出了“三个喜悦”即“购买喜悦、销售喜悦、制造喜悦”的服务追求。东风日产乘用车公司针对现阶段中国汽车用户对车辆维修服务普遍关心的问题，提出了“钻石关怀、为您承诺”的服务口号，具体通过“五个承诺”，即“质量承诺、费用承诺、修后承诺、时间承诺、紧急时的承诺”，让客户享受“质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心”的“五个安心”服务。这些服务理念的创新，有效引导了员工的服务价值观、各种服务行为及活动，为日本企业赢得了良好的市场声誉。
2.创新服务模式
在汽车领域，广州本田公司将与国际接轨的“四位一体”服务模式导入中国市场，建立起以售后服务为中心的集整车销售（Sale）、售后服务（Service）、零配件供应（Sparepart）、信息反馈（Survey）四位一体的特约销售服务网络，通过提供舒适的购车环境、专业化的售后服务、纯正的零部件供应，使用户从购车到使用车的全过程得到良好的服务，赢得用户的信赖和满意。这一服务模式极大地提高了本田汽车的专业化服务质量和水平，不仅深受中国市场用户的欢迎，也成为许多汽车制造商学习模仿的对象。
3.创新服务活动
广州本田公司经过几年探索和实践，形成了三大售后服务品牌活动，即售后服务技术技能竞赛活动、售后服务双周活动、24小时紧急救援服务。东风日产公司为提高公司的服务水平，近年来持续开展了服务技能大赛、销售精英大赛、夏季送清凉服务、秋季服务活动月、一对一贴心服务、保险管家服务等活动，带动了公司整体服务水平的上台阶。一汽丰田公司也开创了丰田服务节活动、爱车养车课堂服务二手车置换认定店服务、远程巡回服务活动、24小时救援活动等颇具特色的服务活动。这些服务活动每年的持续开展和内容创新，极大地促进了日本汽车公司遍布全国的特约经销店的服务质量和水平，并营造了服务网络学技术、练技能的积极向上的文化氛围，建立了日本企业的差异化竞争优势。
（科教论文网 lw.NsEac.com编辑整理） 四、绿色营销
日系制造商在中国市场积极推行绿色营销，努力打造采购—研发—生产—分销—回收再利用的绿色产业链。
